注重旅游公司資質(zhì),規(guī)避黑旅行社。消費者跟團出游時,應(yīng)選擇證照齊全,即主動公示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》的旅行社,簽好旅游合同;應(yīng)注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,不要一味選擇低價產(chǎn)品,對社區(qū)內(nèi)、馬路上收到的所謂“旅游廣告”以及所謂的“免費旅游”、“贈送旅游券”,尤其要提高警惕,避免跌進無證經(jīng)營和“零負團費”的陷阱;應(yīng)查看旅行社的經(jīng)營資質(zhì),一定要查看是否具有工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
注重旅游合同條款,不要貪圖便宜。消費者選擇旅行社和旅游線路時,不能單純比較報價,要綜合考慮旅行社的信譽、服務(wù)水平、規(guī)范管理等因素以及旅游線路的具體內(nèi)容,并與商家認真簽訂旅游合同,在合同中應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任、出現(xiàn)糾紛的解決方式等內(nèi)容。
注重保存購物憑證,保留維權(quán)證據(jù)。旅游購物環(huán)節(jié)一定要提高警惕、防范風險。旅游購物應(yīng)以需要和實用為原則,購買手表、珠寶首飾等貴重物品尤應(yīng)慎重,如果非買不可,要比價格、看型號。購物后,應(yīng)核查消費單據(jù)、索要發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫清所購物品的詳細情況。
注重維護自身權(quán)益,熟知維權(quán)途徑。妥善保存好旅游合同、旅游行程表、旅游費收據(jù)、購物憑證等各種消費證據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時向當?shù)毓ど、旅游部門投訴,或以此為依據(jù)在回程后向12315消費維權(quán)服務(wù)指揮中心、金鄉(xiāng)縣旅游局投訴,主張和維護自己的合法權(quán)益。(杜修鎮(zhèn))
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