“當時我就蹲在洗衣機不遠處，等著衣服甩干，沒想到衣服剛剛放進沒有一分鐘，洗衣機突然就“嘭”地一聲爆炸了，碎片飛得滿院子都是，還好3歲的兒子沒在跟前，現(xiàn)在想想還是后怕。”雖然已經(jīng)過去了近半個月，可棗莊市中區(qū)西王莊鄉(xiāng)民主村的村民邵艷偉說起當時的情景，仍心有余悸。

　　邵先生告訴記者，洗衣機是他結(jié)婚的時候老婆陪嫁過來的，已經(jīng)使用三年了，三年期間洗衣機被維修了很多次，但大多都是小問題，修理后還能正常使用。但沒想到這次出了大問題。

　　面對陪嫁女兒的洗衣機出現(xiàn)此故障，邵先生的岳母張女士聽說后立即去購買洗衣機的地方詢問原因，該代理商告訴張女士給廠家撥打電話詢問。隨后，張女士撥打了廠家的客服電話。“客服服務態(tài)度很差，聽說這種情況后，回答說可以派人來看看，如果要過來修理，需要出出車費30元。如果需要換零件，還要收換件費。事情發(fā)生已經(jīng)半個月了，廠家也沒有過來詢問原因。”張女士說。

　　記者根據(jù)張女士提供的電話聯(lián)系了洗衣機售后服務人員，售后服務人員表示，邵先生家的洗衣機并不屬于爆炸，“當脫水的時候，衣服過多、壓衣蓋沒蓋好等情況都容易引起洗衣機破損。”該售后服務人員說，“洗衣機塑料部件保修一年，主要部件保修三年，該洗衣機出現(xiàn)故障時已超過保修期。” （記者 邵士營）