投訴無門 買家終服軟
“從上午9點20到現(xiàn)在不到五個小時時間，光攔截的都2100多個，還有一部分我在接受采訪時攔截的，還有一部分我已經(jīng)查看了的。怎么說也得4000個騷擾電話。”張女士氣憤地說。
幾天過去了，張女士的手機一直沒法正常使用，剛開始張女士便撥打了淘寶客服電話，但沒有任何作用，電話還是響個不停。但想到事情終歸是在淘寶購物時發(fā)生的，張女士再次撥通了淘寶客服電話。
淘寶客服在電話里回應(yīng)，“為了保證您經(jīng)濟上不受損失�，F(xiàn)在賣家已經(jīng)同意給您退貨了，你登陸淘寶會查看到有個地址信息。”
“我按照說的做了，但是電話還一直打個不停，騷擾個不停。”張女士認定是淘寶賣家給她打的騷擾電話，同時她希望淘寶網(wǎng)能給她一個說法。
撥通淘寶客服后，對方稱：“如果確認的話，我們淘寶網(wǎng)會給他一個處罰，這個處罰是如何的，我們這邊是無法給您直白的講的。這邊投訴和處罰是由我們投訴科進行處理的。”
由于不堪騷擾，此前張女士選擇了報警，并且向濟南消費者協(xié)會反映了情況，但無論是警方還是濟南消協(xié)對此都無能為力。加上淘寶本身要用六七個工作日來處理這件事情。張女士選擇了向商家妥協(xié)。
“現(xiàn)在已經(jīng)把騷擾電話去了，我2點半跟他聊得，2點45理得我，2點47給我去的。到最后他一直要求我把評價給他刪了。”最后張女士把差評刪除，再也沒有接到騷擾電話。但談起這次網(wǎng)購她依然心有余悸。“淘寶，公安，消協(xié)都找了，現(xiàn)在維權(quán)還是很難。”（視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標題：淘寶購物給差評續(xù)：投訴無門 買家服軟)
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