在金桂園、時代花園、九星花園等居民小區(qū)，董冰深入到居民家中和小區(qū)換熱站現(xiàn)場檢查供熱工作，了解熱力管網(wǎng)運行情況，并詢問居民小區(qū)供暖情況。就某些居民反映的小區(qū)供暖不熱、撥打維修電話不通等問題，董冰要求，相關(guān)部門及熱力公司應(yīng)努力做好客服服務(wù)、管網(wǎng)維修工作，確�？头䶮峋�24小時暢通，居民反映的問題得到及時、有效解決。在義達(dá)熱力有限公司，董冰詳細(xì)詢問了今年供暖設(shè)備運行、原煤儲備等情況，聽取了企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于鍋爐蒸汽壓力、出水溫度、回水溫度等供熱情況介紹，并認(rèn)真查看了客服中心工作臺賬，就繳費、維修等問題仔細(xì)詢問工作人員。對存在的問題，董冰要求相關(guān)部門及熱力公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真進(jìn)行整改、落實，確保居民反映的問題得到妥善解決，使居民順利過冬。
董冰強(qiáng)調(diào)，供熱涉及千家萬戶，責(zé)任重于泰山。她要求相關(guān)部門及供熱企業(yè)要切實增強(qiáng)責(zé)任感，履行好社會職責(zé)，進(jìn)一步完善供熱應(yīng)急機(jī)制，做好供熱設(shè)備備份，及時維護(hù)設(shè)備和供熱管網(wǎng)，認(rèn)真解決好各種供熱問題，確保在整個供熱期間不出現(xiàn)供熱不均、供熱不穩(wěn)、忽冷忽熱現(xiàn)象。同時，要千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決居民反映問題，提高群眾滿意度，把溫暖送到千家萬戶，讓居民溫暖過冬。（曹會會）
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