以“準(zhǔn)確、熱情、便民、為民”為宗旨，以“滴水傳情、服務(wù)社會”為已任，以提升供水行業(yè)服務(wù)水平為著力點(diǎn)，金鄉(xiāng)縣住建局以保障供水為根本、服務(wù)為龍頭、發(fā)展為主線，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅決實現(xiàn)延伸服務(wù)零距離、高效服務(wù)零障礙、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴“三零”工作目標(biāo)，為幾十萬人的飲用水安全提供保障。

堅持冬季“大巡查、大檢修”，確保群眾安全用水。老城區(qū)供水管網(wǎng)設(shè)施老化陳舊，該局全面開展冬季“大巡查、大檢修”行動，及時督辦檢修，做好防寒防凍的準(zhǔn)備，提前做好管道及設(shè)施防護(hù)，完成老舊管網(wǎng)改造并對主次干道管線和設(shè)施進(jìn)行入冬前設(shè)備防護(hù)，以防冬季漏水；管網(wǎng)維護(hù)搶險隊伍保持24小時備勤，杜絕安全事故發(fā)生，確保群眾用水安全。

持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)，以“日常嚴(yán)管、集中整治、專項治理、長效鞏固”為總體要求，加強(qiáng)對供水管網(wǎng)的日常維護(hù)、管道檢修和防漏的力度，將供水管網(wǎng)分成四個片區(qū)，每周巡查兩次，隨檢隨報隨修。服務(wù)體系進(jìn)一步完善，向社會公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修等方面的內(nèi)容，設(shè)置了24小時服務(wù)熱線，切實做到順乎民意，程序合法，群眾滿意。

堅持創(chuàng)新管理，提升水質(zhì)，提高供水服務(wù)檔次。該局把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次，讓用戶喝上“安全水、放心水”，并設(shè)置24小時服務(wù)熱線，確保24小時不間斷供水。

堅持打破服務(wù)界限，努力解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限，著力解決農(nóng)村居民用水難題。近年來，新建主干管道500余公里，加快了供水由城鎮(zhèn)向農(nóng)村覆蓋的步伐，促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水，努力拓展供水服務(wù)范圍，提升供水服務(wù)水平。（周旭）