泗水縣招投標監(jiān)管服務中心努力營造公開、公平、公正的公共資源交易環(huán)境,推出一系列“零自由裁量權”的措施,進一步提高辦事效率。
加大網(wǎng)上辦事及系統(tǒng)管控。推進“網(wǎng)上招投標”系統(tǒng),盡可能推行業(yè)務網(wǎng)上流轉(zhuǎn),實行網(wǎng)上投標報名、網(wǎng)上交納保證金。
推行規(guī)范服務及透明交易。工作人員在受理業(yè)務時,必須嚴格按照招標文件規(guī)定的具體資料要求辦理,必須嚴格按照服務指南、服務手冊服務群眾,根據(jù)明確的服務事項、辦結時限、所需資料進行受理操作。符合規(guī)定要求的予以準入,不符合要求的一次性告知服務對象,并向服務對象提出解決問題的有益建議。
互相監(jiān)督業(yè)務環(huán)節(jié)。涉及前后服務環(huán)節(jié)及業(yè)務流轉(zhuǎn)的,各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督,并輔以電子流程監(jiān)控、監(jiān)督。
強化內(nèi)部檢查考核。對工作人員、管理層隨機、不定時進行抽查,抽查結果與年底績效考核掛鉤。
設置意見箱和投訴舉報電話。工作人員對外服務及業(yè)務受理時,必須佩戴工作牌上崗,亮明身份,接受辦事群眾的面對面的監(jiān)督,暢通投訴、舉報渠道,發(fā)揮投標人等辦事對象的監(jiān)督作用,促進工作人員公正、規(guī)范服務。
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