老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車(chē)回家，但是因?yàn)樽惠^窄乘坐不舒服。
19:32分，列車(chē)到達(dá)淄博車(chē)站，餐車(chē)工作人員與列車(chē)長(zhǎng)一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車(chē)站值班員進(jìn)行了重點(diǎn)旅客交接，為其出站開(kāi)辟了綠色通道。
齊魯網(wǎng)淄博2月6日訊（通訊員 侯慶文 王翠） 2月4日，春運(yùn)第一天，在北京至青島G197次列車(chē)上就上演了這樣一幅溫馨的畫(huà)面。
當(dāng)日，G197次列車(chē)從北京車(chē)站開(kāi)出，值乘本次列車(chē)餐飲服務(wù)工作的濟(jì)鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司餐車(chē)長(zhǎng)高雅，在巡視車(chē)廂客流制定餐飲服務(wù)計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘坐二等車(chē)廂的一位老大爺在家人攙扶下，表情痛苦地坐在座位上。
經(jīng)了解，老人家是淄博的，因左腿疼痛不能行走，特在兩位女兒邊麥香、邊麥惠的陪同下到北京看病后乘車(chē)回家，但是因?yàn)樽惠^窄乘坐不舒服。
了解情況后，考慮到餐車(chē)沒(méi)有餐座，餐車(chē)主任立即聯(lián)系了值班列車(chē)長(zhǎng)卜君，與其協(xié)商、幫助老大爺一家調(diào)整至寬敞、靠近殘疾人衛(wèi)生間的座位。
一路上，她們悉心照顧老人一家，餐車(chē)主任高雅幫助其添置小凳子使老人將腿抬高，增加血液循環(huán)減少疼痛，將礦泉水用熱水燙熱喂老人服藥，并配置熱水壺方便他們喝水；主動(dòng)征求老人意見(jiàn)為其送上了高鐵營(yíng)養(yǎng)套餐。
19:32分，列車(chē)到達(dá)淄博車(chē)站，餐車(chē)工作人員與列車(chē)長(zhǎng)一起幫助老人一家收拾好行李，同淄博站車(chē)站值班員進(jìn)行了重點(diǎn)旅客交接，為其出站開(kāi)辟了綠色通道。
“家的味道，家的感覺(jué)，家的溫馨”是濟(jì)鐵旅服青島高鐵餐飲管理公司始終遵循的服務(wù)宗旨，兩年來(lái)，她們?yōu)闊嵝穆每妥龊檬?00余件，錦旗80面，表?yè)P(yáng)信封60余封。
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