東營(yíng)市西四路上的東風(fēng)日產(chǎn)惠達(dá)專(zhuān)營(yíng)店。（視頻截圖）
東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)（視頻截圖）
東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)9月30日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車(chē)》報(bào)道，今年年初，東營(yíng)的陳女士在東營(yíng)市西四路的東風(fēng)日產(chǎn)惠達(dá)專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)了一輛東風(fēng)日產(chǎn)騏達(dá)汽車(chē)。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：你這車(chē)門(mén)子重新噴過(guò)漆啊。
買(mǎi)輛新車(chē)很受傷 車(chē)漆底下存暗傷
“車(chē)是我2015年1月底買(mǎi)的，買(mǎi)了不到一個(gè)月，我去裝飾車(chē)的時(shí)候，裝飾車(chē)的地方告訴我說(shuō)這兩個(gè)車(chē)門(mén)都噴過(guò)漆”陳女士說(shuō)。車(chē)裝師傅的話(huà)讓陳女士感到不可思議，剛剛買(mǎi)了一個(gè)月的新車(chē)，自己又沒(méi)出過(guò)什么事故，車(chē)門(mén)怎么噴過(guò)漆呢？怕搞錯(cuò)的陳女士還讓車(chē)裝師傅再次確認(rèn)了一遍。
從那之后，陳女士往返于東營(yíng)市西四路上的東風(fēng)日產(chǎn)惠達(dá)專(zhuān)營(yíng)店，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。后來(lái)，家里孩子生病，陳女士曾經(jīng)在一段時(shí)間里放棄了向4S店追責(zé)。直到前段時(shí)間，孩子病情好轉(zhuǎn)，陳女士又開(kāi)始維權(quán)。直到上周五，事情才出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
4S店的一名經(jīng)理說(shuō)給陳女士查了車(chē)的大架號(hào) 。這一查，問(wèn)題還真出現(xiàn)了，陳女士購(gòu)買(mǎi)的這輛騏達(dá)在出售前確實(shí)維修過(guò)。由于之前的那位銷(xiāo)售經(jīng)理已經(jīng)不在這里，陳女士和現(xiàn)任的銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)過(guò)協(xié)商后初步達(dá)成了賠償條件。
就在協(xié)調(diào)的過(guò)程中，陳女士發(fā)現(xiàn)一個(gè)更大的問(wèn)題：在和這里負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車(chē)輛信息的工作人員聊天的過(guò)程中她意外得知，這輛車(chē)不僅僅是劃傷那么簡(jiǎn)單。“他說(shuō)我給你說(shuō)實(shí)話(huà)吧，這個(gè)車(chē)的確是撞過(guò)，就這個(gè)加油站，車(chē)展的時(shí)候，兩個(gè)車(chē)撞一起了，就在他們店里維修的，賣(mài)給我了”。
陳女士說(shuō)，現(xiàn)在她有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，4S店竟然把維修過(guò)的碰撞車(chē)輛進(jìn)行正常銷(xiāo)售，作為東風(fēng)日產(chǎn)在東營(yíng)的指定售前及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，4S店的做法讓她感到非常不滿(mǎn)。
銷(xiāo)售問(wèn)題車(chē)并不少見(jiàn) 交車(chē)確認(rèn)單成為制約客戶(hù)殺手锏
事情是否真如陳女士說(shuō)的那樣呢？作為汽車(chē)售前及售后的指定服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是老百姓心里認(rèn)為代表了汽車(chē)品牌價(jià)值的4S店，會(huì)存在這樣的問(wèn)題嗎？
今天上午，記者陪同陳女士來(lái)到了位于東營(yíng)市西四路上的東風(fēng)日產(chǎn)惠達(dá)專(zhuān)營(yíng)店，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)陳女士的說(shuō)法給予了證實(shí)。東風(fēng)日產(chǎn)惠達(dá)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，去參加車(chē)展的時(shí)候，在加油站，兩個(gè)小伙子開(kāi)車(chē)比較猛，一個(gè)天籟一個(gè)騏達(dá)撞在了一起。
銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，他也是剛接手這家4S店的工作。在了解了陳女士的遭遇后，也代表店方在積極和陳女士進(jìn)行協(xié)商，目前兩人已經(jīng)達(dá)成了初步協(xié)議，只等老總點(diǎn)頭同意。銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，這家4S店的前任銷(xiāo)售經(jīng)理，已經(jīng)被調(diào)整到了黃河路上的東風(fēng)日產(chǎn)銀江專(zhuān)營(yíng)店。對(duì)于前任的做法，他也不敢茍同。
在談到車(chē)女士車(chē)門(mén)噴過(guò)漆的情況，這位銷(xiāo)售經(jīng)理也說(shuō)，那是眾多汽車(chē)4S店的現(xiàn)狀，很多車(chē)輛不管是在運(yùn)輸?shù)耐局�，還是去參加車(chē)展，或者是試乘試駕，刮刮蹭蹭在所難免，不少4S店都存在車(chē)輛漆面維修過(guò)后再進(jìn)行銷(xiāo)售的行為。