德州陽光國際的交房手續(xù)中，指明要業(yè)主繳納100元的燃氣保險

德州陽光國際的交房手續(xù)中，指明要業(yè)主繳納100元的燃氣保險，稱是為燃氣公司代收

　　濟南10月30日訊  德州的趙先生在市區(qū)購買了一套房子，眼下正是交房的時候，但趙先生卻認為，物業(yè)多收費了。這是怎么回事呢?

　　趙先生告訴山東廣播電視臺生活頻道《》記者，在收房以前，自己接到了小區(qū)物業(yè)的一份通知，在這份通知中，物業(yè)公司要求業(yè)主繳納累計七項費用，而業(yè)主對其中的部分收費有異議，物業(yè)要求替天然氣公司收燃氣保險費100元，趙先生覺得入不入保險應該是自愿，而不是強制的。

　　同時，按照趙先生的說法，業(yè)主收房只有三天的時間，過了期限再收房就要繳納太陽能熱水器的費用3200元。

　　在德州陽光國際新城小區(qū)售樓處，記者看到了一份內(nèi)容類似的敬告通知，主要內(nèi)容就是要求繳費。該小區(qū)售樓處工作人員表示，燃氣保險是必須繳納的，物業(yè)也只是代收。

　　保險費應該是繳納給保險公司，收房為什么必須繳納燃氣保險呢?對于這個問題，售樓處的工作人員并沒有給出過多的解釋。離售樓處不遠就是物業(yè)辦公室，在這里，一位中年女子告訴記者，整個小區(qū)的業(yè)主都必須要繳納燃氣保險。

　　交房收保險費 業(yè)主不情愿

　　根據(jù)從售樓處得到的陽光國際新城交房流程表，在領取新房鑰匙以前，必須要繳清各種費用。那么，對于這份燃氣保險，業(yè)主們愿意繳納嗎?因為物業(yè)要求繳納費用后才能給鑰匙，這就讓一些著急拿到新房鑰匙的業(yè)主無奈交錢。對于這種情況，律師陳瑞福認為物業(yè)的做法不妥。

　　德州陽光國際新城小區(qū)在交房的時候，要求業(yè)主繳納不少費用，對于其中的100元錢燃氣保險費，有業(yè)主質疑不該收。那么，物業(yè)公司為什么一定要收取這個費用呢?記者再次來到物業(yè)辦公室了解情況。物業(yè)公司的工作人員表示，燃氣保險他們只是代收，但費用卻是強制性的必須繳納。

　　那么，是哪個部門在強制繳納這種保險呢?對此物業(yè)再次強調自己只是代收，實際上錢是燃氣公司收取的。德州陽光國際新城小區(qū)的物業(yè)為什么要替燃氣公司收取保險費?燃氣公司又靠什么強制物業(yè)收費呢?物業(yè)稱如果不交這部分費用，燃氣公司就拒絕安裝燃氣表。

　　繳納保險 燃氣公司的規(guī)定?

　　據(jù)了解，負責德州陽光國際新城小區(qū)燃氣開通、供氣工作的是德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司。根據(jù)公開資料顯示，這家公司主要從事德州市德城區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、天衢工業(yè)園及康博大道以西的天然氣業(yè)務。這家燃氣公司為什么要強制物業(yè)賣保險呢?針對這種疑問，記者撥通了德州中燃公司的客服電話。

　　在電話中，德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司的這位客服人員表示新開戶用戶必須購買保險，并聲稱這能保安全，“發(fā)生情況可以給你賠償，必須要買，燃氣公司規(guī)定。”

　　燃氣公司銷售保險 憑啥強制買?

　　想要收房先要繳納燃氣保險，德州陽光國際新城小區(qū)的業(yè)主對于這種收費表示不滿。但物業(yè)表示，他們只是無奈替燃氣公司代收。而燃氣公司的客服人員在電話中表示，保險是和燃氣連在一起的，公司規(guī)定必須要繳納。事實情況真是這樣的嗎?帶著這些疑問，記者來到了德州三八路上的德州中燃客服中心。

　　記者詢問燃氣保險的事，這位工作人員表示這需要請示領導。就在這時，記者注意到，另一位工作人員正在推銷保險。記者發(fā)現(xiàn)，這份燃氣保險是由華泰保險公司承保，一年的保費是25元，如果一次性繳納五年，可以優(yōu)惠到100元。

　　對于是否必須要購買保險的問題，去請示領導的客服人員并沒有正面回答，只是一個勁的強調這份保險的好處。

　　而面對記者的質疑，這位工作人員保持沉默。隨后記者找到了客服部一位姓任的負責人，該負責人稱每個用戶都需要買100元的保險，這是“國有國法，行有行規(guī)”。

　　國有國法，行有行規(guī)。這話說的真好。難道說是燃氣行業(yè)有規(guī)定，必須要購買燃氣保險嗎?對于這種情況，客服部負責人稱燃氣公司可以推銷保險，而且為了安全，保險是物業(yè)配套的，這是為了統(tǒng)一安全。

　　燃氣保險只是在發(fā)生事故之后起到理賠的作用，難道說，入了燃氣保險就能保安全嗎?平均一年繳納20塊錢的燃氣保險，萬一出事能賠一百多萬，而前臺客服人員卻稱累計最多能賠付40萬元，明顯前后矛盾。

　　不管這保險有多便宜，能賠多少錢。記者認為，購買保險應該本著自愿的原則。記者在隨后采訪中，一名負責人告訴記者，購買保險只是一個給用戶的提示，單獨購買一年保險的話只需要25塊錢就可以了。

　　既然購買保險是個提示，記者提出可以先購買一年的保險，但中燃客服部負責人卻并沒有答應。而物業(yè)此前對記者聲稱，購買保險跟開卡是一起的，這難道就是傳說當中的捆綁銷售嗎?燃氣公司跟物業(yè)簽了什么協(xié)議，非要讓業(yè)主掏錢購買保險呢?

　　德州中燃：保險強制指定購買

　　德州陽光國際新城小區(qū)的物業(yè)要求繳納100元錢的燃氣保險，對于這個收費，德州中燃燃氣公司姓任的負責人表示，這是從安全角度出發(fā)來收費。

　　除了要求必須購買燃氣保險，德州中燃公司客服部的這位負責人還表示，這份保險只能在一家公司購買。事實情況真像這位負責人所說的這樣，燃氣保險只有華泰公司才有嗎?記者隨后采訪發(fā)現(xiàn)，其實多家保險公司都有燃氣保險。

　　既然多家保險公司都有燃氣保險，那德州中燃燃氣公司為什么要單單指定一家公司?對于這種情況，客服人員稱這是因為該燃氣公司跟華泰是合作關系。

　　燃氣公司來制定繳納保險的規(guī)定，并強制指定購買一家保險公司的，對于這樣的霸王規(guī)定，中燃公司客服部的這位負責人卻始終不松口。

　　既然是規(guī)定，那就意味著作為德州陽光國際新城小區(qū)的業(yè)主，必須要繳納這個錢。根據(jù)公開資料顯示，德州陽光國際新城小區(qū)有住戶300戶，如果真的按照這個所謂的規(guī)定執(zhí)行，單單是這一個小區(qū)就要繳納燃氣保險費三萬元。而根據(jù)德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司的企業(yè)介紹，該燃氣公司在2014年的新增居民用戶15844戶。

　　燃氣公司跟保險公司合作，再由燃氣公司出面要求小區(qū)物業(yè)強制收取燃氣保險。講到這里，這里面的道道估計大家也都心知肚明了。燃氣公司的這種霸王條款該去哪個部門投訴?業(yè)主該如何維權?。

　　考慮到德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司是德州市公用事業(yè)管理局的下屬單位，記者電話聯(lián)系到了公用事業(yè)管理局的綜合業(yè)務科的一位工作人員。

　　德州中燃燃氣公司讓業(yè)主購買燃氣保險，對于這種情況是否合理，德州市公用事業(yè)局綜合業(yè)務科的這位工作人員表示他也不知情。在公用事業(yè)管理局大樓的七樓綜合業(yè)務科，一位姓潘的工作人員給出了這樣的解釋，“你不保的話，如果你的燃氣出現(xiàn)問題，德州中燃是不負責的，有了問題，他也不負責，有了問題也是保險公司負責，我所理解的是這樣的。”

　　燃氣公司要求繳納燃氣保險，德州公用事業(yè)局綜合業(yè)務科的工作人員表示對于這件事他們將進行調查，那調查的怎么樣了?這事情該如何處理?記者一直跟相關部門保持聯(lián)系。

　　記者投訴 燃氣公司作出回應

　　德州中燃燃氣公司要求陽光國際新城的小區(qū)業(yè)主繳納燃氣保險，最終，記者把這件事反映到了德州市公用事業(yè)管理局。當天下午，記者電話跟中燃公司客服部的任經(jīng)理取得了聯(lián)系。

　　電話中，德州中燃客服部的任經(jīng)理表示，因為記者找到了公用事業(yè)管理局，他們將特殊對待，允許繳納25元錢一年的保險費。記者認為，對于德州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司強制用戶購買燃氣保險的情況應該給與制止和處理。最終德州市公用事業(yè)管理局綜合業(yè)務科的張科長表示已經(jīng)跟燃氣公司說明，要求他們退款給不愿意購買的業(yè)主。