被買家惡意弄壞的衣服（視頻截圖）

　　11月30日訊 據(jù)山東廣播電視臺齊魯頻道《拉呱》報道，濟南的小張在淘寶開店賣童裝，到現(xiàn)在已經(jīng)有5個皇冠的級別了。熟悉網(wǎng)購的朋友都知道，鉆石、皇冠一類的級別是靠信譽也就是買家好評累計的。最近，資深賣家小張，遇到了一件事關信譽的事。

　　8月份，青島一位買家從小張的網(wǎng)店買了件衣服，以衣服有洞，存在質量問題為由，要求退貨，并多賠6元快遞費。小張以為是自己疏忽了，帶著歉意答應了。10月份，又一個消費者出現(xiàn)了同樣的情況，衣服破洞，退貨，多退6元郵費。11月18日，同樣情況再度上演。ID不同，但三次的收貨地址完全一樣！手法如出一轍：破洞面積指甲蓋大小，像是被工具戳破的。

　　算算三次退貨多退的郵費，對方凈賺了小張18元。小張賠掉的可遠不止這個數(shù)，“衣服破了不能賣了，我要承擔這件衣服的錢。還有來回的運費，平均一次五六十塊錢”。

　　小張氣急上網(wǎng)吐槽，驚奇地發(fā)現(xiàn)她不是一個人在戰(zhàn)斗！全國范圍內很多網(wǎng)店吃了一樣的虧！都是一樣的手法；都是同樣的地址——青島市北區(qū)興元一路的同一個住址，都要求多退郵費！據(jù)上海一位同樣中招的淘寶店主介紹，買家都是買最便宜的衣服，過幾天就會拍一個圖挑破衣服，讓賣家承擔來回運費，一般運費要十多塊錢。一位江蘇淘寶店主也表示，這位買家總是買同一款衣服，總是衣服破，破了就要求退運費，問了一下同行，都是同一個地址。

　　隨后，小張打電話問了當?shù)厥者@位買家快件的快遞員，快遞員說，這位買家每天能收發(fā)一百多件。

　　隨后記者算了一筆賬，對于買家來說，退一件衣服，純利6元，一天買退100件，就是600元，一月30天就是18000，一年就是216000元。一件6元的快遞費，看上去不多，但每天100來件的量，每月一兩萬輕松收入囊中。而店家則要面對每月一二十萬的損失。

　　網(wǎng)上類似的手段不在少數(shù)，有網(wǎng)友給這種利用退貨手段賺錢的人起了個高大上的稱呼“職業(yè)退貨師”。之所以說高大上，是因為這種“職業(yè)”還很受“尊重”，賣家明知是騙錢，還得忍著吃虧，哄著對方，不讓對方給自己打差評。

　　當然了，賣家也可以不答應這種無理要求，可是不答應，對方就會給差評：“拒收之后，他可以投訴我質量有問題，淘寶小二可能處理類似糾紛比較多，會偏向買家一點。買家打差評，扣分，扣了48分淘寶會關店。”這樣的后果，對一步步做大的淘寶店主來說，是不愿意看到的，大家往往都選擇吃下這個啞巴虧。差評，扣分，這些命門一旦被“職業(yè)退貨師”抓住，淘寶店主只能乖乖聽話，但對于運營平臺的管理方淘寶，卻對這種行為沒有切實可行的措施。據(jù)淘寶客服人員介紹：“總是申請退款的買家，如果監(jiān)測到是不合理行為，我們也會對賬號進行處罰。”對于經(jīng)常換小號的手段，淘寶客服人員表示，只能進行檢測，沒有別的辦法。

　　小張告訴記者，淘寶注冊不是身份證實名制，每個用戶可以注冊多個賬戶，封掉一個賬戶，可以創(chuàng)建幾十幾百個，況且，“職業(yè)退貨師”每天幾百件的買貨退貨，也使淘寶成交量大幅上升。淘寶工作人員在介紹處理類似退貨事件的依據(jù)時表示“根據(jù)雙方上傳的憑證進行處理”，當記者問到怎么判斷是不是人為弄壞時，客服人員的答復是“淘寶工作人員會根據(jù)經(jīng)驗進行判斷”。