濟(jì)南12月18日訊 （記者 張雯婷 實習(xí)記者 王琦）18日上午，濟(jì)南市物價局在濟(jì)南世通汽車服務(wù)公司召開了規(guī)范汽車銷售4S店價格行為暨現(xiàn)場觀摩會。市物價局明確指出，從2016年1月1日起，將在全市開展汽車銷售4S店價格行為專項整治工作，規(guī)范各4S店明碼標(biāo)價和汽車維修收費公示工作。
4S店售車須按規(guī)定明碼標(biāo)價
《濟(jì)南市物價局關(guān)于規(guī)范汽車銷售4S店價格行為的通知》要求，各汽車銷售4S店須在商品的顯著位置明碼標(biāo)價，標(biāo)明商品名稱、產(chǎn)地、計價單位、產(chǎn)品規(guī)格配置和銷售價格等主要內(nèi)容。商品價格和服務(wù)價格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。
關(guān)于汽車價格牌標(biāo)注問題，“某汽車原價A元，現(xiàn)價B元”是很普遍的現(xiàn)象，但是按照物價局的規(guī)定，現(xiàn)價B元銷售的前提是7日內(nèi)銷售記錄有過以原價A元銷售該型車輛的記錄，否則將被定義為價格欺詐，可處以5-50萬元的罰款。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注方式應(yīng)為“市場指導(dǎo)價A元，現(xiàn)價B元”。
所有消費環(huán)節(jié)提前告知顧客
提供汽車維修服務(wù)的汽車銷售4S店，應(yīng)在收費窗口或維修場所醒目位置明碼標(biāo)價。經(jīng)營者還應(yīng)向顧客提供結(jié)算清單，標(biāo)明車型、維修項目、工時數(shù)、維修金額等。“要改變以前那種營業(yè)員說多少錢就是多少錢的不透明的狀況。”濟(jì)南市市場價格監(jiān)督檢查局副局長郎咸勇說。
汽車銷售4S店內(nèi)所有消費環(huán)節(jié)均應(yīng)提前告知消費者，并在醒目位置以公示牌的形式予以公示，不得在標(biāo)價之外加價出售或提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。
在此次規(guī)范活動的試點4S店，汽車常用備件的價格已經(jīng)以公示牌的形式掛在4S店的售后服務(wù)區(qū)和維修車間的醒目位置。其他配件價格集中整理在價格手冊上，顧客可以查看翻閱。在整治活動期間，如果消費者發(fā)現(xiàn)4S店沒有使用物價部門監(jiān)制的價簽，可以撥打公示牌上的價格舉報電話12358，或者通過掃描公示牌上的二維碼，進(jìn)入市物價局的官方微信平臺，查詢價格政策。
2月起曝光4S店違價行為
市物價局要求，各汽車銷售4S店與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、自愿、誠實信用原則，不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，自覺杜絕欺詐行為。
據(jù)了解，本次規(guī)范汽車銷售4S店價格行為活動從2016年1月1日到4月15日，分宣傳實施、檢查規(guī)范和總結(jié)匯總?cè)齻�階段。從2月1日起，將會對性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的違價行為予以曝光。以此進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售、維修行業(yè)價格行為，切實維護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，營造誠信、透明的行業(yè)價格環(huán)境。
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