最近，泰城產(chǎn)生幾起市民在主動取款機取款后忘記取回銀行卡，卡內(nèi)現(xiàn)金被取走的案件。市民認為，如果取款機有語音提示功效，提個醒，就不會把銀行卡忘在取款機內(nèi)了。泰安國有銀行紛紛表現(xiàn)，加快更新設(shè)備。

      案例>> 忘記取回卡錢被盜

　　7 月23日上午8時許，岱岳區(qū)程先生到大汶口一取款機取款，取款后，把存有大批現(xiàn)金的銀行卡忘在了取款機里。第二天，程先生發(fā)明銀行卡喪失，趕緊掛失，發(fā)明銀行卡里4000元現(xiàn)金不知去向。這才想起是前一天在取款機上取款時忘記取出卡了。程先生說：“如果取款機有主動語音提示，我就會拔出卡來了。”

　　8 月10日晚上，泰城市民李先生在泰山大街一農(nóng)行的取款機里取走了6000元。離開銀行門口不遠，手機收到一條短信：銀行卡里又被取走2000元。本來，李先生和朋友從取款機取出錢后沒有取回銀行卡就離開了。李先生趕緊往回去，現(xiàn)取款機上只留下了一張取款現(xiàn)金2000元的憑條，取款人已經(jīng)不在。李先生趕緊報警。

　　泰安市巡特警支隊二大隊二中隊今年6月以來已接到取款后忘記取回銀行卡的報案14起，現(xiàn)金喪失5起，市民喪失1.1萬元。二中隊中隊長馬坡介紹：“二中隊管轄范疇內(nèi)，有主動取款機15臺，半數(shù)沒有語音提示功效。在這14起報案中，涉及到的取款機都沒有語音提示。”記者在泰安市巡特警支隊二大隊一中隊和三中隊懂得到，這兩個中隊每年也都接到一些關(guān)于市民忘記拔出銀行卡的報警案件，涉及的取款機基礎(chǔ)上都沒有語音提示功效。

　　呼聲>> 取款機應(yīng)有語音提示

　　8 月7日中午，記者在財源大街中段一家銀行營業(yè)網(wǎng)點看到，幾位市民正在該網(wǎng)點外的兩臺主動取款機旁排隊等候。一名三十來歲的男士取完錢后剛要轉(zhuǎn)身離開，排在他身后的一名女士立即把他喊�。�“銀行卡！”聽到喊聲，男士才意識到忘記取出銀行卡了，連連向提示他的女士道謝。

　　記者注意到，這兩臺取款機沒有語音提示功效。記者插話說，如果有語音提示，卡就忘不了了。得到了在場市民的贊成。“現(xiàn)在很多取款機都有語音提示了，從插卡、取款到拔卡，全都是按語音提示操作，偶爾碰到一臺沒有語音提示功效的，還真容易犯迷糊。”市民李女士說。

　　記者又訪問了幾處營業(yè)網(wǎng)點，發(fā)明火車站附近一家銀行網(wǎng)點的主動取款機和通天街一家銀行網(wǎng)點的主動取款機也沒有語音提示功效。

　　回應(yīng)>> 逐步淘汰“啞巴”取款機

　　9 日上午，記者來到中國農(nóng)業(yè)銀行泰安市分行，電子銀行部一名負責人介紹，該行在泰安市的60多個營業(yè)網(wǎng)點中，目前尚有20多臺主動取款機沒有語音提示功效。 “部分老式取款機功效不夠齊全，為了滿足寬大客戶的需求，分行今年打算淘汰2004年前后生產(chǎn)的12臺老設(shè)備，新設(shè)備功效將更加齊全，將增加語音提示功效。”

　　記者又來到中國建設(shè)銀行泰安市分行，一名自助設(shè)備管理人員說，目前泰安市40多個建行網(wǎng)點內(nèi)，僅剩4臺取款機沒有語音提示。“預(yù)計8月底前，這4臺老設(shè)備就將被有語音功效的新設(shè)備代替。新設(shè)備還設(shè)有防窺鏡，防止陌生人靠近取款機。”

　　采訪中記者發(fā)明，中國工商銀行泰安市分行無語音提示取款機數(shù)目較多。該行個人金融業(yè)務(wù)部一名負責人稱，雖然部分取款機沒有語音提示功效，但銀行在改良設(shè)備和保護顧客用卡安全上一直不遺余力，比如添置帶有攝像頭和防窺鏡的取款機，顧客退卡時有閃耀的燈光提示取卡等。“顧客取款時，我們會派保安、大堂經(jīng)理等人員進行領(lǐng)導(dǎo)，同時提示用戶取卡。下一步，也會考慮向總行申請更新取款機。”