23日，家住倉山區(qū)菖蒲新區(qū)的林女士致電本報新聞熱線968800反映，新近購買的澳牛滅菌純牛奶出現(xiàn)了不明的白色漂浮物，且有一股苦味。澳牛方面表示，牛奶如有苦澀味，說明已經(jīng)發(fā)生了變質(zhì)。目前，當(dāng)事雙方就此事正在協(xié)商。

　　據(jù)林女士介紹，8月初時，她的家人買回了一箱澳牛滅菌純牛奶，生產(chǎn)日期是2009年7月11日。當(dāng)時，小孩開這箱牛奶的第一盒飲用，發(fā)現(xiàn)牛奶有一股苦澀味。她當(dāng)時以為小孩隨口說說而已。不久前，他們?nèi)ノ湟纳接瓮�，帶了三四盒澳牛純牛奶。一位隨行的朋友在飲用后，也稱牛奶有一股苦澀味。從武夷山回來后，家人告訴她，這批純牛奶在鍋里燉一會兒，會出現(xiàn)結(jié)塊。

　　林女士告訴記者，她上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也有同一批次的澳牛純牛奶的投訴件。她電話聯(lián)系了澳牛方面，對方工作人員稱，愿意以個人名義賠償一箱澳牛純牛奶和兩盒酸牛奶。對于澳牛工作人員的說法，林女士表示無法接受。

　　23日下午4時許，記者來到倉山區(qū)菖蒲新區(qū)的林女士家中。記者將該批次的一盒牛奶倒入杯中，見牛奶表面有白色漂浮物，但沒有異味。記者喝了一口牛奶，發(fā)現(xiàn)確有一股苦澀味。

　　記者根據(jù)林女士提供的聯(lián)系方式與澳牛生產(chǎn)廠家福州健氏食品有限公司客服部取得聯(lián)系。值班員吳女士在電話中稱，牛奶表面出現(xiàn)的少許不明白色漂浮物，是乳脂肪上浮，不會影響牛奶的品質(zhì)。牛奶變苦味，可能是天氣炎熱或是在運輸過程中以及消費者保存方式不當(dāng)，導(dǎo)致牛奶“發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，算變質(zhì)，但對人體沒有多大影響”。吳女士表示可以為林女士退換一箱澳牛純牛奶。

　　吳女士表示，她將把林女士的問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并于24日派業(yè)務(wù)員上門繼續(xù)與消費者進一步溝通協(xié)商。