6月25日，小昕(化名)的父母收到了新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市中級(jí)國(guó)民法院的終審判決書。
兩年前，8歲的小昕外出旅游時(shí)突發(fā)意外逝世亡，其父母狀告景區(qū)及景區(qū)所在地鄉(xiāng)政府、縣政府未盡到安全保障任務(wù)，索賠三十余萬元。景區(qū)認(rèn)為：景區(qū)設(shè)有衛(wèi)生院，且標(biāo)記明顯，不該承擔(dān)賠償義務(wù)。最終，法院判決景區(qū)承擔(dān)20%的賠償義務(wù)。
景區(qū)缺乏醫(yī)療機(jī)構(gòu)明顯標(biāo)記
2008年6月1日，小昕與父母前往烏魯木齊南山國(guó)家森林公園菊花臺(tái)景區(qū)游玩。13時(shí)許，突然發(fā)病的小昕被送往烏魯木齊縣永豐鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院。
小昕的父母告訴衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員，小昕在山上玩耍時(shí)，被一種蟲子叮咬了右下顎部，十分鐘后，小昕呈現(xiàn)雙下肢發(fā)軟、不能行走、想睡覺的現(xiàn)象，在送往衛(wèi)生院途中呈現(xiàn)昏迷狀態(tài)。
醫(yī)院病歷記錄患者入院時(shí)的情況：無意識(shí)，面部及口唇發(fā)紫，四肢指尖發(fā)紫，經(jīng)搶救無效逝世亡。
6月3日，因小昕父母不愿做尸檢，烏魯木齊市公安局出具了逝世亡證明：小昕在菊花臺(tái)景區(qū)因意外逝世亡。
小昕父母認(rèn)為，菊花臺(tái)景區(qū)由烏魯木齊縣甘溝風(fēng)景旅游管理區(qū)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，景區(qū)及景區(qū)管理者在旅游區(qū)內(nèi)未設(shè)立警示標(biāo)記，未明示醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地位，導(dǎo)致孩子未得到及時(shí)救治。小昕的父母遂將景區(qū)、烏魯木齊縣甘溝鄉(xiāng)國(guó)民政府、烏魯木齊縣政府訴至法院，請(qǐng)求三方賠償各項(xiàng)喪失三十余萬元。
一審法院作出判決，景區(qū)賠償小昕父母各項(xiàng)喪失的20%共計(jì)五萬余元；鄉(xiāng)、縣兩級(jí)政府不承擔(dān)義務(wù)。
景區(qū)不服一審判決，上訴至烏魯木齊市中級(jí)國(guó)民法院。景區(qū)在庭審時(shí)認(rèn)為，距菊花臺(tái)景區(qū)售票點(diǎn)200米處就是烏魯木齊縣甘溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院，有明顯的標(biāo)記，景區(qū)不存在管理上的疏忽，不應(yīng)承擔(dān)20%的賠償義務(wù)。
為了查清事發(fā)明場(chǎng)的具體環(huán)境，主審法官前往菊花臺(tái)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。法官在現(xiàn)場(chǎng)看到，甘溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院所在地位與前往菊花臺(tái)景區(qū)的道路處于岔路，甘溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院缺乏明顯標(biāo)記。且景區(qū)也沒有證據(jù)證實(shí)其在事發(fā)時(shí)已設(shè)置明顯醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地位的標(biāo)記，故景區(qū)管理存在疏忽，承擔(dān)20%的賠償義務(wù)。
烏市中院于是作出保持原判的終審判決。
景區(qū)大多不能供給專業(yè)救護(hù)
主審該案的法官接收采訪時(shí)說，新疆旅游業(yè)與內(nèi)地旅游業(yè)不同，旅游景點(diǎn)大多地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，多數(shù)游客需要在景區(qū)住宿。如果產(chǎn)生意外事件，游客得不到及時(shí)救治，就可能引發(fā)訴訟。目前旅游景點(diǎn)設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)記大多不明顯，這為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理埋下安全隱患。因此，旅游景點(diǎn)供給更具人性化、更全面的服務(wù)才是吸引游客的最佳措施。
據(jù)懂得，小昕案件絕非個(gè)案，每年烏市兩級(jí)法院都會(huì)受理游客在景區(qū)遭遇意外的案件。因此，游客在遇到意外事件時(shí)得到及時(shí)救治，成了旅游景點(diǎn)管理者必做的“功課”。
新疆共有3A級(jí)以上景區(qū)102家，這些旅游景點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置和標(biāo)記現(xiàn)狀如何？記者進(jìn)行了采訪。
新疆某旅行社導(dǎo)游雷鳥從事導(dǎo)游工作10年。每次帶隊(duì)出游，他都會(huì)帶上一些常用藥。以他的經(jīng)驗(yàn)，靠景區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治游客不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹芏嗑皡^(qū)的醫(yī)療救助點(diǎn)條件不好，如果游客產(chǎn)生意外，趕到醫(yī)療救助點(diǎn)也需要必定的時(shí)間，而一些小景區(qū)基本沒有醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。
“很多范圍小、地點(diǎn)偏遠(yuǎn)的景區(qū)由當(dāng)?shù)啬撩窆芾�，基本沒有醫(yī)療救助點(diǎn)，游客遇到意外狀態(tài)時(shí)，導(dǎo)游只能將其就近送往醫(yī)院�！崩坐B說。
有導(dǎo)游向記者流露，3A級(jí)以上景區(qū)確實(shí)設(shè)置了急救室，但急救室的范圍就像社區(qū)的醫(yī)務(wù)室，沒有大型的醫(yī)療救助設(shè)備。而且大多數(shù)醫(yī)務(wù)室是當(dāng)?shù)卣⒌�，設(shè)置在景區(qū)外部，重要方便牧民看病，并不能為游客供給專業(yè)的醫(yī)療救護(hù)。新疆多數(shù)景區(qū)范疇大，一旦游客呈現(xiàn)意外事故，景區(qū)的區(qū)間車也不能及時(shí)將游客送往急救室，因而游客多以自救為主。
政府扶持景區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展
游客如果產(chǎn)生意外，景區(qū)有什么救助措施？針對(duì)這一問題，記者6月30日撥通了喀納斯旅游景區(qū)的電話。
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