據(jù)曾先生介紹，這輛新車(chē)被拖回4S店檢查，發(fā)明：發(fā)動(dòng)機(jī)第二活塞決裂后，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中，將發(fā)動(dòng)機(jī)外壁擊穿。
一位專(zhuān)業(yè)技巧人員分析，發(fā)動(dòng)機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中突然呈現(xiàn)故障，將會(huì)危及車(chē)內(nèi)人員的安全。呈現(xiàn)這種狀態(tài)可能有兩種原因：一是發(fā)動(dòng)機(jī)安裝不到位；再就是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)或制作存在缺點(diǎn)。
曾先生心有余悸地說(shuō)，所幸當(dāng)時(shí)在國(guó)道上，車(chē)速不快。如果行駛在高速公路上，很可能車(chē)毀人亡。
更讓曾先生愁?lèi)灥氖牵麑⒋耸路磻?yīng)給廠家請(qǐng)求調(diào)換一輛車(chē)或退貨。廠家卻表現(xiàn)，雖然是一臺(tái)新車(chē)，但由于只是發(fā)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)故障，只能免費(fèi)幫其調(diào)換發(fā)動(dòng)機(jī)。
曾先生說(shuō)，無(wú)論是從個(gè)人情感角度、還是從安全角度考慮，他都無(wú)法接收這輛差點(diǎn)釀出悲劇的車(chē)了。由于雙方僵持不下，這輛車(chē)目前仍靜靜地停在停車(chē)場(chǎng)，車(chē)身上布滿(mǎn)灰塵，絲毫看不出新車(chē)的模樣。據(jù)悉，法院目前已就此事立案。
提車(chē)未滿(mǎn)月，車(chē)輪掉下來(lái)
剛買(mǎi)新車(chē)不到兩天就在行駛過(guò)程中發(fā)出吱吱的聲響，而在購(gòu)車(chē)第17天后，車(chē)主在小區(qū)倒車(chē)時(shí)，車(chē)輛右前輪又突然脫落，種種問(wèn)題讓本來(lái)沉浸在購(gòu)車(chē)幸福中的王先生擔(dān)心不斷。
王先生購(gòu)置了一部售價(jià)3萬(wàn)多元的轎車(chē)，正當(dāng)一家人還沉浸在購(gòu)置新車(chē)的喜悅中，購(gòu)車(chē)后的第二天，汽車(chē)在行駛過(guò)程中就發(fā)出吱吱的聲響。王先生找到4S店進(jìn)行檢修，維修后異響依然存在，為此，4S店在1周內(nèi)持續(xù)進(jìn)行了3次換件維修。更讓王先生意外的是，在購(gòu)車(chē)17天后，當(dāng)他正在小區(qū)倒車(chē)時(shí)，汽車(chē)右前輪突然脫落，致使車(chē)輛無(wú)法行駛。4S店表現(xiàn)，因?yàn)閺S家不批準(zhǔn)王先生的換車(chē)請(qǐng)求而別無(wú)措施。
經(jīng)調(diào)查懂得，雖然經(jīng)銷(xiāo)商一直強(qiáng)調(diào)“只管賣(mài)不管三包”，但按照我國(guó)《產(chǎn)品德量法》的有關(guān)規(guī)定：售出的產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品闡明、實(shí)物樣品等方法表明的質(zhì)量狀態(tài)的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、調(diào)換、退貨；給購(gòu)置產(chǎn)品的花費(fèi)者造成喪失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償喪失。同時(shí)規(guī)定：銷(xiāo)售者按照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、調(diào)換、退貨、賠償喪失后，屬于生產(chǎn)者的義務(wù)或者屬于向銷(xiāo)售者供給產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的義務(wù)的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。最終，經(jīng)銷(xiāo)商與花費(fèi)者雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面車(chē)檢，延伸部分零件保修期，并贈(zèng)送了車(chē)身膜、座套等汽車(chē)裝飾，以此對(duì)王先生進(jìn)行補(bǔ)償。
新車(chē)制動(dòng)出故障，推諉難定論
花費(fèi)者余先生在4S店購(gòu)置了一輛新車(chē)。在應(yīng)用了3、4個(gè)月后，余先生發(fā)明該車(chē)“在時(shí)速100kmh時(shí)方向盤(pán)抖動(dòng)厲害，剎車(chē)時(shí)有很大的異響聲”。這樣的現(xiàn)象并不是每次達(dá)到這個(gè)速度都有。余先生將車(chē)開(kāi)到4S店后，維修人員認(rèn)為故障并不明顯，等故障明顯的時(shí)候一并修理比較劃算。
半年后，余先生車(chē)輛方向盤(pán)抖動(dòng)現(xiàn)象更明顯，且車(chē)輛空擋停車(chē)極不順暢，于是余先生再次將車(chē)開(kāi)到了4S店進(jìn)行維修。這次維修人員檢查后說(shuō)：“剎車(chē)盤(pán)壞了，要么拋光一下，200元錢(qián)，但是并不能根治，以后還有可能復(fù)發(fā)；要么就調(diào)換一套新的，1000多元。”維修人員同時(shí)向余先生表現(xiàn)，車(chē)輛維修費(fèi)用由花費(fèi)者自行承擔(dān)。
維修人員的說(shuō)法令余先生不能接收，“這輛車(chē)的整車(chē)保修期是2年/6萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成是5年/10萬(wàn)公里的保修，他們說(shuō)我是應(yīng)用不當(dāng)造成故障，基本沒(méi)有根據(jù)。”余先生向記者表現(xiàn)，“4S店必須對(duì)我的車(chē)輛故障免費(fèi)維修，并詳細(xì)闡明故障原因�！�
對(duì)余先生的請(qǐng)求，4S店答復(fù)是：“易損件不能予以免費(fèi)保修。”對(duì)此，余先生表現(xiàn)不滿(mǎn)，“他們說(shuō)如果我不服，就去國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)中心去檢驗(yàn)。”隨后記者找到了4S店市場(chǎng)部經(jīng)理常先生，他介紹該車(chē)故障是由于車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)磨損所致，調(diào)換部件之后故障就能解決。但由于故障不在免費(fèi)維修范疇之內(nèi)，因此不能予以免費(fèi)維修。
由于余先生與4S店所持觀點(diǎn)無(wú)法協(xié)調(diào)，帶著余先生的疑問(wèn)，記者與消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室專(zhuān)家、高級(jí)工程師曹金生取得接洽。曹金生在懂得事件經(jīng)過(guò)后表現(xiàn)：“車(chē)輛故障原因是由于制動(dòng)盤(pán)磨損不均勻造成，而造成這一故障的原因可能是制動(dòng)盤(pán)硬度不夠或者磨擦片先損毀�！睂�(duì)于4S店拒絕免費(fèi)維修的做法，曹金生認(rèn)為有點(diǎn)“果斷”，“如果是制動(dòng)盤(pán)故障，那么經(jīng)銷(xiāo)商必須免費(fèi)維修，但如果是磨擦片故障，那么的確應(yīng)由花費(fèi)者來(lái)承擔(dān)維修費(fèi)用，因?yàn)槟ゲ疗瑢儆谝讚p件�！�
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