——濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科勇做先進(jìn)醫(yī)療理念的先行者
(濟(jì)寧日?qǐng)?bào) 6月4日訊 通訊員王俊寰)時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科成立接近一年了，還記得2007年6月18日那天，濟(jì)醫(yī)附院以一個(gè)十幾分鐘簡(jiǎn)短的揭牌儀式，和前一天由美籍華人張中南教授所做的題為“醫(yī)院人性化服務(wù)與現(xiàn)代化管理”的講座為標(biāo)志，掀開(kāi)了骨關(guān)節(jié)科作為一個(gè)嶄新的醫(yī)療科室面向社會(huì)服務(wù)的新篇章。這件看似平常的事情卻讓我記憶猶新，因?yàn)樵谀谴尾稍L中，他們給出的全新的醫(yī)療理念和一組數(shù)字讓我深感震驚，比如，在技術(shù)上，該科提出以引進(jìn)推廣新技術(shù)和微創(chuàng)技術(shù)的應(yīng)用為龍頭，帶動(dòng)當(dāng)?shù)仃P(guān)節(jié)外科治療水平的全面提升;在護(hù)理上，推行整體護(hù)理理念，取消住院病人陪護(hù)制度，在全省醫(yī)療行業(yè)率先將住院患者的生活護(hù)理納入日常的醫(yī)療護(hù)理之中，給予患者專業(yè)化、人性化的關(guān)愛(ài);在醫(yī)療質(zhì)量管理上，該科確立一系列挑戰(zhàn)性目標(biāo)，即三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)手術(shù)感染率為零，重大并發(fā)癥為零，手術(shù)成功率99%以上，藥占比控制在8%以下(目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院藥占比平均在50%左右)等等。但是對(duì)于這些看似超乎現(xiàn)實(shí)的舉措和目標(biāo)能否變成現(xiàn)實(shí)，引起人們不少的議論，為此，該科負(fù)責(zé)人自信地回答：建立在以病人為中心的醫(yī)療模式之上，就能創(chuàng)造出這樣的奇跡!當(dāng)時(shí)我想，無(wú)論你對(duì)他們的承諾是懷疑還是喝彩，最好的辦法就是等待時(shí)間給出真實(shí)可信的答案。
張中南教授(右二)在手術(shù)中
時(shí)隔一年再訪濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科，我們了解到已有500多例患者在這里接受手術(shù)治療獲得痊愈，而所有在這里出院的患者都欣然留下了他們的姓名、住址和聯(lián)系電話，從那一串長(zhǎng)長(zhǎng)的名單里，我們感受到的是患者對(duì)這里深深的信任和依戀，他們中很多人以發(fā)自內(nèi)心的感激，熱情地為那些向他們咨詢的患者介紹自己在該科的親身感受，出院患者高度滿意的治療效果和極好的口碑傳播成為該科病房入住率一直保持80%以上的重要來(lái)源�？磥�(lái)，濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科這支出墻的紅杏正在得到廣大患者和社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注和認(rèn)可。
對(duì)接國(guó)際先進(jìn)技術(shù)帶動(dòng)當(dāng)?shù)仃P(guān)節(jié)外科治療水平
濟(jì)醫(yī)附院聘請(qǐng)美籍華人張中南教授為該院院長(zhǎng)顧問(wèn)，并擔(dān)任骨關(guān)節(jié)科名譽(yù)主任，以保證該科與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的同步跟蹤和對(duì)接。張中南教授，醫(yī)學(xué)博士，博士生導(dǎo)師，國(guó)際關(guān)節(jié)鏡協(xié)會(huì)會(huì)員，國(guó)際膝關(guān)節(jié)學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)際運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員，唯一獲國(guó)際理查德·歐·考那獎(jiǎng)的亞洲醫(yī)學(xué)專家。在張中南教授的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，以科主任張?jiān)�、副主任趙曉偉等一批年輕有為的醫(yī)學(xué)碩士為技術(shù)骨干，濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科迅速開(kāi)展了關(guān)節(jié)置換和關(guān)節(jié)鏡等新技術(shù)在臨床上的廣泛應(yīng)用，兩大技術(shù)上的突破帶動(dòng)該科技術(shù)水平的全面提升，目前他們獨(dú)立開(kāi)展了全髖關(guān)節(jié)置換、全膝關(guān)節(jié)置換、股骨頭置換、肩關(guān)節(jié)置換、踝關(guān)節(jié)置換、跖趾關(guān)節(jié)置換等四肢及小關(guān)節(jié)置換手術(shù)，關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)治療膝關(guān)節(jié)骨關(guān)節(jié)炎、關(guān)節(jié)游離體、關(guān)節(jié)內(nèi)骨折及半月板損傷、交叉韌帶修復(fù)重建等各種關(guān)節(jié)創(chuàng)傷的治療手術(shù)，手術(shù)已逾500余例，實(shí)現(xiàn)手術(shù)感染率為零、重大并發(fā)癥為零，技術(shù)水平達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平，部分已達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，治療效果達(dá)到世界先進(jìn)水平，讓當(dāng)?shù)貜V大的骨關(guān)節(jié)疾病患者充分享受到現(xiàn)代化的醫(yī)療科技成果,重新?lián)碛薪∪`活的四肢。
張?jiān)裰魅?右一)為病人進(jìn)行關(guān)節(jié)鏡手術(shù)
膝關(guān)節(jié)置換是所有關(guān)節(jié)置換手術(shù)中難度最大的，濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科目前是魯西南地區(qū)開(kāi)展此項(xiàng)手術(shù)數(shù)量最多和成功率最高的地方，在他們已經(jīng)開(kāi)展的50多例關(guān)節(jié)置換手術(shù)中，膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)完成10余例，髖關(guān)節(jié)置換30多例，股骨頭置換13例，成功率均達(dá)到100%。關(guān)節(jié)置換算是大手術(shù)了，可是在這里，病人術(shù)后第二天就能下地站立，7到10天能扔掉拐杖行走，第20天左右能上下樓梯，3個(gè)月至半年就能恢復(fù)正常生活和工作。許多入院時(shí)的“O形腿”、“X形腿”骨關(guān)節(jié)病人出院時(shí)都是站直了腿自己走出病區(qū)的，那些被骨關(guān)節(jié)病折磨多年的病人一身輕松地從這里走出去時(shí)，有的甚至喜極而泣。
俗話說(shuō)傷筋動(dòng)骨一百天，可在現(xiàn)代化微創(chuàng)手術(shù)面前已經(jīng)變成了老皇歷，一位二十歲出頭的小伙子半月板兒損傷，不愿意按傳統(tǒng)的接骨方法進(jìn)行治療，便慕名來(lái)到附院骨關(guān)節(jié)科，這里的大夫?yàn)樗M(jìn)行了微創(chuàng)手術(shù)，術(shù)后第二天開(kāi)始下地進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，第四天就自己走著出院了。
在魯西南率先成熟運(yùn)用關(guān)節(jié)鏡開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù)治療關(guān)節(jié)周圍骨折，是該科的另一個(gè)技術(shù)亮點(diǎn)�？浦魅螐�?jiān)胥@研利用關(guān)節(jié)鏡開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù)多年，成功實(shí)施關(guān)節(jié)鏡手術(shù)近500例，算得上是魯西南地區(qū)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威人士。他介紹說(shuō)：“創(chuàng)傷小、疼痛輕、恢復(fù)快是每個(gè)需要手術(shù)的病人的夢(mèng)想，微創(chuàng)外科使這個(gè)夢(mèng)想成為了現(xiàn)實(shí)。1987年法國(guó)醫(yī)生Mouret偶然完成第一例LC并沒(méi)有想到它標(biāo)志著新的醫(yī)學(xué)里程碑的誕生。微創(chuàng)手術(shù)更注重病人的心理、社會(huì)、生理(疼痛)、精神風(fēng)貌、生活質(zhì)量的改善與康復(fù)，最大程度體貼病人，減輕病人的痛苦。過(guò)去的骨折手術(shù)，由于切口大，骨折附著的軟組織被廣泛剝離，破壞了骨的血供，易導(dǎo)致感染和骨不愈合。運(yùn)用關(guān)節(jié)鏡治療關(guān)節(jié)周圍骨折的微創(chuàng)手術(shù)是對(duì)傳統(tǒng)治療手段的一種革命。由于該術(shù)式未顯露骨折處，保護(hù)了骨折塊的營(yíng)養(yǎng)，具有創(chuàng)傷小、康復(fù)快、手術(shù)并發(fā)癥少和骨折愈合快等優(yōu)點(diǎn)，是關(guān)節(jié)周圍骨折安全有效的首選治療方法。”關(guān)節(jié)鏡(Arthroscopy)是骨科一種先進(jìn)的檢查和手術(shù)設(shè)備,用于關(guān)節(jié)內(nèi)疾病的觀察,診斷和治療,做關(guān)節(jié)鏡檢查時(shí),只需要在皮膚上做2~3個(gè)0.5cm長(zhǎng)的小切口,插入一個(gè)像鉛筆粗細(xì)的檢視鏡,聯(lián)接上微型攝像鏡頭,照明放大系統(tǒng)和顯示器,就可進(jìn)行關(guān)節(jié)內(nèi)病變的觀察。關(guān)節(jié)鏡手術(shù)器械直徑小到僅有1.7~4.0mm,插入關(guān)節(jié)腔后,關(guān)節(jié)鏡外科醫(yī)師根據(jù)電視圖像對(duì)關(guān)節(jié)內(nèi)病變進(jìn)行手術(shù)治療。關(guān)節(jié)鏡可以發(fā)現(xiàn)X光片難以顯示的部位,發(fā)現(xiàn)某些切開(kāi)手術(shù)難以觀察到的病變,完成一般手術(shù)器械難以處理的手術(shù)。關(guān)節(jié)鏡系統(tǒng)適用范圍很廣，髖、膝、踝、肩、肘、腕等大關(guān)節(jié)，甚至指關(guān)節(jié)都可以做關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。目前該科已完成了170多例關(guān)節(jié)鏡下膝關(guān)節(jié)微創(chuàng)手術(shù)、踝關(guān)節(jié)鏡及髖關(guān)節(jié)鏡手術(shù)等,成功率99%以上，均取得了較好的滿意效果。
“安全、微創(chuàng)、無(wú)痛”關(guān)節(jié)外科治療效果達(dá)到世界先進(jìn)水平
“安全、微創(chuàng)、無(wú)痛”是濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科進(jìn)行治療的原則和特色，也是他們“以病人為中心”理念在治療上的具體體現(xiàn)。
骨關(guān)節(jié)科護(hù)士為患者洗腳，如同家人一般溫馨自然
關(guān)節(jié)置換病人術(shù)后第一次下地站立，康復(fù)師要用手墊在病人的腳下感覺(jué)患肢的承重情況
骨關(guān)節(jié)科護(hù)士為病人剪指甲
張朋香女士是位健談開(kāi)朗的大媽，記者在采訪時(shí)恰巧遇到了她，看她風(fēng)風(fēng)火火走來(lái)的樣子，我們沒(méi)有想到她竟然是一位在這里痊愈出院的雙膝關(guān)節(jié)置換的康復(fù)者�？评锏拇蠓蚝妥o(hù)士都認(rèn)得她，紛紛給她打招呼，護(hù)士長(zhǎng)見(jiàn)到她更是大吃一驚，“哎呀，張大媽你怎么來(lái)啦?”張大媽有些激動(dòng)地走上前拉著護(hù)士長(zhǎng)的手說(shuō)，“老伴在樓上住院呢，我這會(huì)兒抽空來(lái)看看，真想你們啊!快看看我這腿走得多好了呀，”68歲的張大媽是二十多年關(guān)節(jié)炎患者，關(guān)節(jié)增生逐年加重，2005年雙膝彎曲疼痛得不能走路了，孝順的兒子就帶她到北京的積水潭醫(yī)院、廣安門醫(yī)院都去看過(guò)，專家們做出了同樣的結(jié)論，必須做雙膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)才有可能恢復(fù)行走。張大媽說(shuō)，“北京的大專家們沒(méi)能說(shuō)動(dòng)我，主要是我心里沒(méi)底，只怕手術(shù)不成功，還不如原來(lái)瘸著走呢。去年表妹幫我打聽(tīng)到濟(jì)醫(yī)附院也能做這個(gè)手術(shù)了，并且在醫(yī)生的幫助下找到了在這里做過(guò)同樣手術(shù)康復(fù)出院的患者，通過(guò)和他們的交流，看到他們恢復(fù)自如的效果，我也增強(qiáng)了信心，終于下決心做了手術(shù)。”我們問(wèn)她手術(shù)痛苦嗎?現(xiàn)在腿還疼不疼?張大媽連連擺手，“是張?jiān)裰魅谓o我做的手術(shù),還真沒(méi)覺(jué)得有多疼，手術(shù)后24小時(shí)出監(jiān)護(hù)室前就在醫(yī)生和護(hù)士的鼓勵(lì)幫助下試著下地站立了一次，第四天開(kāi)始扶著助行器在康復(fù)師的指導(dǎo)下練習(xí)走路，半個(gè)月就出院了。你們看我的腿現(xiàn)在一點(diǎn)兒也不彎了，走路很自如，這里的技術(shù)真不錯(cuò)，大夫、護(hù)士對(duì)病人的照顧也真是太好了!”
張大媽只是500多位痊愈患者中的一個(gè)代表，她的特別滿意并沒(méi)有絲毫夸張，開(kāi)業(yè)不足一年的濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科治療效果能夠達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的確算得上是個(gè)奇跡。張中南教授說(shuō)，骨關(guān)節(jié)科特有的一套嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的治療和護(hù)理流程使他們實(shí)現(xiàn)了以國(guó)內(nèi)一流的技術(shù)創(chuàng)造出世界先進(jìn)水平的治療效果。
該科的醫(yī)療程序嚴(yán)格地按照國(guó)際水準(zhǔn)來(lái)操作。術(shù)前的檢查和討論，手術(shù)方案的決定和手術(shù)步驟的制訂，術(shù)前術(shù)后的護(hù)理和功能訓(xùn)練等每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接可謂絲絲入扣。
術(shù)前討論是一個(gè)十分科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程。對(duì)于病人采用哪種手術(shù)，相關(guān)人員必須做出充分的論證，不能有一點(diǎn)含糊之處，不容有一絲閃失。按國(guó)內(nèi)病人手術(shù)常例，麻醉師通常是在病人手術(shù)前一天才得到通知，才知道為哪一個(gè)病人手術(shù)，他們也只能在短時(shí)間內(nèi)評(píng)估病人的情況。而在骨關(guān)節(jié)科，麻醉師的工作貫穿在病人住院始終，充分了解病人情況。這樣做不僅僅是為了掌握病人身體的各方面狀況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)病人體征的變化，將病人調(diào)整到最好狀態(tài)時(shí)接受手術(shù);同時(shí)也是為了讓病人信賴醫(yī)生，增強(qiáng)手術(shù)的信心，從而心情放松地進(jìn)行手術(shù)，提高手術(shù)的成功率。手術(shù)后，麻醉師一有閑暇就會(huì)出現(xiàn)在病房里，他們?cè)谠儐?wèn)病人的過(guò)程中能夠掌握到一些細(xì)微的病情變化，以便隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。
他們對(duì)細(xì)節(jié)十分重視，在管理者看來(lái)，細(xì)節(jié)決定著手術(shù)的成敗。例如，手術(shù)過(guò)程中，從消毒到鋪巾，到手術(shù)刀進(jìn)入方式、軟組織剝離程度、電刀使用的范圍、關(guān)節(jié)的沖洗、傷口各個(gè)層次的縫合、每一針從哪一個(gè)層次進(jìn)入以及其厚度等都有嚴(yán)格規(guī)范的要求。這些要求是保證病人手術(shù)成功的關(guān)鍵，容不得絲毫馬虎。
該科對(duì)醫(yī)護(hù)人員有一個(gè)硬性規(guī)定：凡是手術(shù)病人表情痛苦、體溫超過(guò)38.5度、心率超過(guò)100次/分鐘、尿量少于30毫升/小時(shí)、血色素低于8克/升、或血壓不平穩(wěn)、心電圖S-T段發(fā)生變化，具體負(fù)責(zé)的醫(yī)生都不得離開(kāi)病人。特別是術(shù)后病人，如果出現(xiàn)疼痛，值班醫(yī)生必須在15分鐘內(nèi)給予解決。護(hù)士要在病人按響呼叫器后30秒鐘之內(nèi)出現(xiàn)在病人面前。
科學(xué)、規(guī)范也是該科醫(yī)療護(hù)理工作的基本準(zhǔn)則。病人關(guān)節(jié)置換手術(shù)后，他們采取術(shù)后24小時(shí)監(jiān)護(hù)制——病人在術(shù)后恢復(fù)室這24小時(shí)內(nèi)，始終有一位護(hù)士守候在患者身邊，每一個(gè)小時(shí)幫病人做10次踝關(guān)節(jié)活動(dòng)，每一小時(shí)督促、鼓勵(lì)病人深呼吸咳嗽10次，每一小時(shí)記錄一次引流量和尿量。同時(shí)，她們密切觀察病人身上的引流管、尿管、氧氣管、靜脈輸液管、鎮(zhèn)痛泵的狀況，遇到情況隨時(shí)報(bào)告、隨時(shí)處理。
關(guān)節(jié)病人50%的治療效果是由康復(fù)訓(xùn)練來(lái)完成的，因此康復(fù)訓(xùn)練也是一個(gè)非常重要的護(hù)理環(huán)節(jié)。該科配備了專業(yè)康復(fù)師，訓(xùn)練的科學(xué)化、定量化、步驟化，訓(xùn)練過(guò)程中的督促、指導(dǎo)，每一步都是嚴(yán)格的，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療程序和護(hù)理流程大大加快了手術(shù)病人的康復(fù)進(jìn)程，大大減少了感染的危險(xiǎn)。所有術(shù)后病人只需用3天抗生素，因而手術(shù)病人所用藥品比例由28%逐步下降至不到全部費(fèi)用的6.5%，低用藥將護(hù)士從繁重的打針輸液中解放出來(lái)，使她們有更多的時(shí)間和精力去照顧病人、觀察病情，創(chuàng)造了術(shù)后零感染、零并發(fā)癥的奇跡。病人滿意度和醫(yī)療安全大大提高。
人性化護(hù)理是與國(guó)際接軌的趨勢(shì)
也是傳統(tǒng)美德的回歸
“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”是在“以病人為中心”醫(yī)療理念指導(dǎo)下引入的人性化護(hù)理的基本宗旨。在這一命題下，醫(yī)院護(hù)理工作包括為病人打針、吃藥、拆線、換藥及其他病情監(jiān)護(hù)工作，還應(yīng)該包括為那些因病情而不能自理的患者喂藥喂飯、梳頭穿衣、洗臉洗腳擦洗身體、甚至端屎端尿……這是張中南教授在濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科成立前那場(chǎng)專題報(bào)告會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白，他說(shuō)，我從國(guó)外來(lái)，國(guó)外醫(yī)院的護(hù)理工作是這樣做的，那里的護(hù)士沒(méi)有怨言，我還親眼看見(jiàn)國(guó)際著名骨科專家在為病人做完檢查后蹲下去為他們穿上鞋，系好鞋帶，非常自然。這一點(diǎn)，我們國(guó)內(nèi)的醫(yī)院都沒(méi)有做到，我們的醫(yī)生、護(hù)士大概覺(jué)得那樣做是很丟人、難為情的事情，而“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”卻是我們古人一直倡導(dǎo)的傳統(tǒng)美德。病人是需要特別呵護(hù)的弱勢(shì)人群，我們要大聲呼吁與國(guó)際人性化的護(hù)理理念接軌，但這不是舶來(lái)品，其實(shí)是中國(guó)傳統(tǒng)美德的一種回歸。為此，張中南教授放棄國(guó)外優(yōu)越舒適的生活環(huán)境積極到國(guó)內(nèi)尋求合作辦醫(yī)，先后與江蘇省人民醫(yī)院和上海航空醫(yī)院合作開(kāi)辦了國(guó)際骨關(guān)節(jié)病中心，致力于引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的骨關(guān)節(jié)外科治療技術(shù)，同時(shí)極力推行人性化護(hù)理理念。原衛(wèi)生部常務(wù)副部長(zhǎng)高強(qiáng)曾在視察江蘇省人民醫(yī)院后對(duì)其國(guó)際骨關(guān)節(jié)病中心的人性化護(hù)理給予了高度評(píng)價(jià)。
在附院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，張中南教授在全院范圍內(nèi)通過(guò)業(yè)務(wù)考試和面試選拔了15名護(hù)理人員，組成骨關(guān)節(jié)科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)不同尋常的團(tuán)隊(duì)，她們要去做一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者出于對(duì)病人生命的關(guān)愛(ài)應(yīng)該去做而卻很少有人做到的事情;她們要以更專業(yè)更細(xì)致更有愛(ài)心的護(hù)理去圓患者們過(guò)去根本不敢奢望的一個(gè)“夢(mèng)”。
在經(jīng)過(guò)半年至三個(gè)月不等的專門培訓(xùn)后她們迎來(lái)了骨關(guān)節(jié)科的首批病人。“您好，歡迎到濟(jì)醫(yī)附院骨關(guān)節(jié)科來(lái)接受治療。”
“您是病人家屬嗎?病人住院期間一切日常生活護(hù)理均由我們護(hù)理人員來(lái)做，您可以隨時(shí)探望，但什么也不需要做，請(qǐng)予以配合。”
“您身體不便，今天由我來(lái)為你洗臉、穿衣、擦身……”
“您今天情緒不高，哪里有不舒服嗎?或者是想家了吧，需要我們通知家屬來(lái)探望嗎?”
在這里，護(hù)士們會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)與患者建立緊密聯(lián)系，從第一句話、第一個(gè)問(wèn)題、第一次輸液穿刺、第一次用藥、第一晚睡眠，與患者建立良好的友誼，使病人時(shí)時(shí)感覺(jué)到醫(yī)護(hù)人員在關(guān)心他;她們注意“每一個(gè)護(hù)理過(guò)程”，從方方面面體現(xiàn)出對(duì)每一位病人的個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)病情在不影響病人吃飯和休息的時(shí)候進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作;在病人想休息的時(shí)候，能有一個(gè)安靜舒適的休息環(huán)境;當(dāng)病人孤獨(dú)需要親人陪伴時(shí)，能及時(shí)得到滿足;晨間護(hù)理時(shí)，為病人梳梳頭、洗洗臉;病人輸完液，為其按壓針眼;在為病人進(jìn)行有暴露隱私部位的治療和護(hù)理時(shí)，為其用屏風(fēng)遮擋和解釋;病人情緒不好時(shí)，主動(dòng)關(guān)心，找到癥結(jié)，進(jìn)行心理護(hù)理;護(hù)士主動(dòng)巡視病房及時(shí)處理病人臨時(shí)出現(xiàn)的情況，時(shí)時(shí)處處以病人的需要為導(dǎo)向……
在這里，病人的利益高于一切。張中南教授把行醫(yī)和做人看成是完整的一體，他從要求醫(yī)生攙扶行動(dòng)不便的病人走路，為病人穿鞋子、系褲帶等一些微小瑣碎之事開(kāi)始來(lái)培養(yǎng)他們的職業(yè)道德。在病房里，醫(yī)生一有空就會(huì)來(lái)和病人進(jìn)行充分的信息和情感交流，護(hù)士們更是把病房當(dāng)作她們的工作場(chǎng)所，就連麻醉醫(yī)師也從病人一入院就開(kāi)始跟蹤病人。因?yàn)橹挥辛私�，才能配�?只有把握好病人的各方面因素，才能做好周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌才牛拍茏屩委熯_(dá)到最佳效果。
該科開(kāi)全省醫(yī)院之先河，真正把承擔(dān)病人的生活護(hù)理，實(shí)行病區(qū)無(wú)陪制度落到實(shí)處，將所有的病人家屬?gòu)木o張忙碌、疲于奔命的狀態(tài)中解放了出來(lái)。病人拍片子等檢查以及各種檢查報(bào)告的取拿都由專人來(lái)幫助完成，無(wú)需家屬到處去找、到處去跑，家屬把病人送來(lái)后什么都可以不管了。
“從洗頭、洗臉、剪指甲到擦身，她們什么都幫我們做，而且個(gè)個(gè)柔聲細(xì)語(yǔ)，自己兒女也做不到這一點(diǎn)啊!”病人常常感慨不已。關(guān)節(jié)置換手術(shù)后需要臥床，有的患者會(huì)出現(xiàn)大便干結(jié)，富有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士們先給他們喂食蜂蜜來(lái)通便，如果還不行，護(hù)士們還會(huì)用手幫助他們把大便摳出來(lái)，病人和家屬常常感動(dòng)得熱淚盈眶。
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