3月12日早晨，市民陶女士走進(jìn)廚房發(fā)現(xiàn)地面和案板上滿是飛散的玻璃碎片，空氣中還夾雜著焦味，“帥康”牌抽油煙主機(jī)孤零零地掛在墻壁上，煙機(jī)上的鋼化玻璃全部爆炸脫落了。
陶女士心有余悸地告訴記者：“多虧了是晚上爆炸的，要是白天肯定會危及人身安全的。”
據(jù)陶女士介紹：“這款型號為200-TA8的帥康油煙機(jī)才用了兩年多，當(dāng)時花了3200多元錢買的，一直用得好好的，沒想到在夜間就這樣突然爆炸了。”
事情發(fā)生后，陶女士第一時間給帥康公司南京辦事處取得聯(lián)系，希望他們能及時前來處理。
陶女士說：“3月12日，公司派趙先生上門看現(xiàn)場，其處理態(tài)度一直沒有誠意，也沒有道歉，還說是我們使用不當(dāng)造成的爆炸。3月13日中午，有一位負(fù)責(zé)人與我聯(lián)系，聲稱這兩天忙著開會，沒能關(guān)心此事。事情發(fā)生到現(xiàn)在，公司始終在強(qiáng)調(diào)客觀原因。他們認(rèn)為，因?yàn)闆]有造成人身安全傷害，就沒什么大礙了。”
對此，作為消費(fèi)者的陶女士感到不滿：“抽油煙機(jī)的玻璃擋板爆炸已經(jīng)危及到消費(fèi)者人身安全了，這樣的產(chǎn)品讓人后怕，叫我們還怎么敢信賴他們的產(chǎn)品呢?而且網(wǎng)絡(luò)上也有關(guān)于帥康油煙機(jī)的爆炸事件的披露。他們還強(qiáng)烈要求消費(fèi)者理解，這事如果發(fā)生在他們自己身上，他們的心情怎樣?作為消費(fèi)者，我有權(quán)要求他們正式道歉和合理賠償。作為商家，他們也有義務(wù)反饋對此產(chǎn)品的處理意見。這個事情我覺得帥康公司必須高度重視消費(fèi)者權(quán)益，因?yàn)楫吘龟P(guān)系到消費(fèi)者人身安全問題。”
帥康公司：爆炸因消費(fèi)者使用不當(dāng)
帥康公司南京辦事處的柯女士告訴記者：“這款抽油煙機(jī)爆炸事故是首例。爆炸事件的發(fā)生跟消費(fèi)者自身的使用也有關(guān)系，按照消協(xié)的答復(fù)說只能維修，但為了表示我們解決此事的誠意，我們已經(jīng)妥善處理好了，決定給消費(fèi)者換一臺新的油煙機(jī)。”
針對網(wǎng)絡(luò)上也有反映帥康油煙機(jī)類似爆炸事件時，柯女士給出了這樣的回答：“那起事故是因裝運(yùn)工人在安裝時，錘子不小心打到玻璃擋板上造成的。”
>>>鏈接：鋼化玻璃爆炸原因何在?
關(guān)于鋼化玻璃擋板爆炸的原因究竟是消費(fèi)者的使用不當(dāng)還是玻璃本身的質(zhì)量問題?記者查閱了鋼化玻璃的相關(guān)資料，鋼化玻璃產(chǎn)生爆裂的原因很多，可以簡單歸納為以下幾種：
1、玻璃質(zhì)量缺陷的影響：玻璃中含有結(jié)石、雜質(zhì)的部分是鋼化玻璃的薄弱點(diǎn)，也是應(yīng)力集中處。特別是結(jié)石若處在鋼化玻璃的張應(yīng)力區(qū)是導(dǎo)致炸裂的重要因素。
2、玻璃表面因加工過程或操作不當(dāng)造成有劃痕、炸口、深爆邊等缺陷，易造成應(yīng)力集中或?qū)е落摶Ａё员?/p>
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