本報訊 昨天，據(jù)市工商局12315投訴舉報中心、市消協(xié)通報，8月份共受理團(tuán)購消費咨詢投訴21件。投訴內(nèi)容包括：經(jīng)營者拖延郵寄團(tuán)購商品；商品或服務(wù)質(zhì)量縮水；停業(yè)導(dǎo)致消費者無法接受已團(tuán)購的服務(wù)；經(jīng)營者拒絕按照團(tuán)購說明提供商品或服務(wù)等。
團(tuán)購網(wǎng)站組織的團(tuán)購活動多集中在餐飲、美容、美發(fā)、娛樂等與消費者日常生活息息相關(guān)的消費項目，參加團(tuán)購能夠使消費者享受一定的折扣優(yōu)惠，這使得互聯(lián)網(wǎng)上迅速刮起了一股“團(tuán)購風(fēng)”，大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站層出不窮。“團(tuán)購”靠不可思議的“超級優(yōu)惠價”吸引消費者參與的同時，也成為近日的消費者投訴熱點。
消費者孔女士以26元的價格團(tuán)購了原價142元的某咖啡廳的“幸福滋味西式風(fēng)情牛排套餐”，孔女士經(jīng)常到該咖啡廳就餐，無論對菜品還是環(huán)境都很滿意，這次的團(tuán)購價格又僅是原價的1.8折，實在是太劃算了，于是一下團(tuán)購了2份�？墒牵着康皆摰晗M時卻大失所望。孔女士稱，網(wǎng)上圖片中的牛排有大量的配菜并且配有醬汁，可上的牛排的配菜只有一片西紅柿，醬汁根本沒有，套餐中的羅宋湯量只有平時正常消費的一半，所謂的餐包也與圖片不符。孔女士對此非常氣憤，多次與團(tuán)購網(wǎng)聯(lián)系要求退費，對方卻拖延解決。經(jīng)工商所調(diào)解，咖啡廳為消費者提供一次免費服務(wù)作為補償。
市工商局12315投訴舉報中心有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費者：應(yīng)選擇正規(guī)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模較大、口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站；不要被低價、低折扣迷惑，團(tuán)購前應(yīng)仔細(xì)閱讀團(tuán)購說明，如有疑問，應(yīng)在團(tuán)購前與團(tuán)購網(wǎng)站或經(jīng)營者聯(lián)系核實；團(tuán)購后保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁面，以便發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。
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