近日，濟寧供電公司出臺業(yè)擴報裝“綠色通道”管理辦法，以強化特殊情況下公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)同運作，有效提升公司服務(wù)形象。

　　該公司在管理辦法中明確了適用業(yè)擴報裝“綠色通道”客戶群體，主要是國家、省、市重點建設(shè)項目;政府有承諾時限的重大招商引資項目;關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險等社會影響力較大的用電項目等。公司營銷部為“業(yè)擴報裝綠色通道”項目總牽頭單位，接受各渠道 “業(yè)擴報裝綠色通道”項目申請，報領(lǐng)導(dǎo)小組認定；按照職責(zé)劃分布置相關(guān)部門開展“業(yè)擴報裝綠色通道”項目業(yè)擴工作，并負責(zé)對“業(yè)擴報裝綠色通道”項目涉及部門辦理情況提出考核意見。

　　管理辦法還根據(jù) “業(yè)擴報裝綠色通道”項目對送電時間的要求，將其分為即時送電項目、明確送電時間項目和未明確送電時間項目。即時送電項目是指關(guān)系救人、救災(zāi)、抗洪、抗震、抗冰、搶險等社會影響力大的項目，公司如接到任何方面通知，或獲知此方面消息，“業(yè)擴報裝綠色通道”領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時內(nèi)做出快速響應(yīng)，組織臨時搶險機構(gòu)，并根據(jù)現(xiàn)場情況，安排出動臨時發(fā)電車或使用箱式變電站進行緊急搶險。明確送電時間項目如確定為 “業(yè)擴報裝綠色通道”項目，由營銷部1個小時內(nèi)登記并轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，辦理部門負責(zé)根據(jù)客戶送電時間為客戶倒排工期，做好全過程服務(wù)。未明確送電時間項目雖對送電時間沒有明確要求，但為了提高客戶滿意度和美譽度，提升公司品牌形象，而為客戶提供“業(yè)擴報裝綠色通道”增值服務(wù)。