所有紫砂煲已全部下架
5月26日，記者走訪濟南市內(nèi)的蘇寧、國美、三聯(lián)商社等幾家大型超市和賣場的家電專柜發(fā)現(xiàn)，以前整齊擺放在專柜上的九陽、美的兩家知名品牌的紫砂煲已經(jīng)不見蹤影，取而代之的則是電飯鍋等其它廚電，同時其它品牌紫砂煲也已下架。
對于紫砂煲下架原因，工作人員也都是直接告知顧客，"美的、九陽紫砂煲有質(zhì)量原因，被曝光了，其它受牽連而集體下架。"蘇寧、國美都是在24日就通知了銷售的紫砂煲全部下架，三聯(lián)商社則是昨天全部下架的。
美的、九陽都能全額退還
購買的紫砂煲出了問題，消費者最關心的就是如何處理手中的紫砂煲？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在濟南所有美的、九陽紫砂煲都可以全額退還了。
記者撥通美的熱線電話，第一條語音提示就是"紫砂煲問題請按5"，電話接通后，客服告訴記者，消費者可以持有購物發(fā)票以及身份證復印件到相關商場全額退還。對沒有購物發(fā)票的消費者而言，則需要到各地維修點讓維修員工驗明是美的紫砂煲后，持本人身份證復印件就可以全額退還。
九陽陽光售后電話客服首先強調(diào)九陽的紫砂煲是經(jīng)過國家質(zhì)量認定的，沒什么問題，消費者可以進行質(zhì)量檢測，如果實在不放心，可以到指定的售后服務點退貨，需要帶著購物發(fā)票以及身份證復印件。目前濟南一共有4個可退貨點。
記者獲知，蘇寧5月24日就下了通知，在蘇寧購買美的、九陽兩種紫砂煲的消費者只要憑借購物發(fā)票就可以全額退還，無需身份證。
今天下午4時，記者致電國美市場策劃部，一位姓王的工作人員告訴記者，國美現(xiàn)在只退美的紫砂煲。當記者詢問為何不退九陽紫砂煲的時候，這位工作人員明確表示還沒有接到通知。不過隨后，這位工作人員告訴記者，她剛接到通知，九陽紫砂煲也能退了。
三聯(lián)商社相關負責人表示，只要持購物發(fā)票就可以到三聯(lián)商社退所購買的紫砂煲。
市民退貨懷疑假紫砂是行業(yè)潛規(guī)則
記者在店中采訪了一位前來退貨的市民徐女士:"從電視上得知美的紫砂鍋有問題后我們?nèi)胰硕己芫o張，雖然不知道假紫砂煲到底對人體有沒有危害，但我們還是決定把剛買來的紫砂煲給退了。"
市民李先生認為，在內(nèi)膽中添加鐵紅粉、二氧化錳等重金屬成份很可能是紫砂煲行業(yè)的潛規(guī)則，就像三聚氰胺一樣，如果不是曝光，消費者至今仍然蒙在鼓里。"現(xiàn)在我覺得紫砂煲就像'自殺'煲。"
問題紫砂煲是否對人體有害暫無定論
被曝光的問題紫砂煲是否會對人體有害?目前國家監(jiān)管部門還沒有公布檢測報告。日前食品質(zhì)量與安全專家、華南農(nóng)業(yè)大學食品學院院長楊公明接受媒體采訪時表示，從食品安全的常識上來說，二氧化錳、氧化鎳等化工原料都有一定毒性，但添加在食品用具中是否對人體造成危害，主要取決于其添加的劑量。但重金屬元素被吸入人體后不會自然降解，難以排出體外，長久過量食用有可能會損害人體神經(jīng)系統(tǒng)。
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