半島都市報10月19日訊(見習記者 李保光) 19日上午，家住市北區(qū)西吳路69號的谷女士向本報記者反映稱，自己購買的“順清柔”牌衛(wèi)生紙有刺鼻的油煙味。谷女士稱，經過討價還價后，廠家的負責人答應賠償10包衛(wèi)生紙，但谷女士對這個處理結果并不滿意。
“這些衛(wèi)生紙是今年8月份在寧夏路大潤發(fā)買的，當時一下子買了三大包。”谷女士說，沒想到前兩天打開要用的時候才發(fā)現(xiàn)，其中一包衛(wèi)生紙竟然發(fā)出一股刺鼻的油煙味道。“一開始以為只有一卷紙有問題，沒想到這一包里面8卷紙都有這種味道�！辈贿^其余兩包沒有發(fā)現(xiàn)異味。
產品外包裝顯示，該產品名為“順清柔出口裝衛(wèi)生卷紙”，生產廠家為山東東順紙業(yè)有限公司。谷女士告訴記者，“10月17日，廠家的業(yè)務經理看到這些‘問題衛(wèi)生紙’后，表示確實是產品質量存在問題，一開始說可以賠1包紙，后來又說可以賠5包，最后說經過請示廠里答應賠10包�！惫扰扛嬖V記者，對方在商量賠償方案時一再討價還價的做法讓她很傷心。“當時我買了3包紙，如果按照10倍賠償?shù)脑�，就應該得�?0包才行�！睂Υ�，生產廠家業(yè)務經理李曉菊認為，出現(xiàn)質量問題的產品只有一包，他們最多只能按照10倍來進行賠償。
對此，12315熱線的工作人員告訴記者，如果消費者對賠償方案不滿意，可以撥打生產企業(yè)所在地質量監(jiān)督部門的電話進行投訴舉報。
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