近日，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局駐市中區(qū)行政服務中心窗口被評為2011年度“紅旗窗口”，窗口負責人張謙同志被評為“崗位標兵”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。自進駐市中區(qū)行政服務中心以來，市中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局采取了三項措施不斷提高服務水平：一是領導高度重視。局領導多次帶隊對行政許可辦證工作進行調研和檢查督促，及時解決群眾反映的重點、難點問題。二是提高服務意識。結合實際開展“人人是窗口，個個樹形象”為主題的教育活動，增強全體工作人員的服務意識和責任感，規(guī)范文明用語，熱情周到服務，及時兌現(xiàn)承諾。三是完善服務措施。推行和完善首問負責制、一次告知制、服務承諾制、限時辦結制，責任追究制等工作制度，在嚴格把握法律法規(guī)標準的前提下，不斷從細節(jié)上規(guī)范審批程序，在權限內簡化審批步驟，提高服務質量，全方位為行政相對人提供優(yōu)質周到服務。全年共辦理各類許可事項363件，辦結率達100%，群眾滿意率達99%以上，為民服務的能力和水平明顯提高。

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