今年以來，開發(fā)區(qū)全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點。

一是信訪矛盾糾紛排查。變等訪為下訪，變避訪為尋訪，每月開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，與群眾深層接觸。對排查出的重點信訪問題和矛盾糾紛及時化解、調處。

二是暢通信訪舉報渠道。實行班子成員信訪接待日制度，健全完善全區(qū)信訪工作網絡，選配了便民服務聯(lián)絡員，建立輻射全村、全方位信訪管理渠道，使群眾信訪有人管、有人問。

三是問題解決。成立了重大信訪案件調查組，由支部書記，村委會主任牽頭，按照“誰主管、誰負責”的原則，實行重大信訪事項領導包案制和重大信訪事件跟蹤制度，對群眾反映的問題，能答復的馬上答復；需深入調查了解的，一個月內給予答復；疑難復雜事項三個月內給予答復。

四是準確處理信訪信息，切實維護社會穩(wěn)定。及時準確的處理信訪信息，特別是群眾反映，聯(lián)絡員搜索的信訪信息，是提高信訪舉報工作質量的重要環(huán)節(jié)。在強化信訪信息網絡建設的基礎上，重點在及時準確處理信訪信息上下功夫，求實效。

五是多公開，多踐諾。在村務黨務方面，嚴格按照“四議兩公開”工作法開展各項工作，積極發(fā)揮村務監(jiān)督委員會的重要作用，透明工作環(huán)節(jié)，公開工作流程，作出的承諾務必踐行，加強群眾對干部的信任，減少群眾對干部的猜疑。（孫翠楊帆）