齊魯網(wǎng)訊（通訊員 張杰 王斌）4月8日，山東乳山供電公司組織行風(fēng)監(jiān)督和營銷窗口服務(wù)人員，深入5個居民社區(qū)征求客戶的意見和建議，旨在有針對性地改進(jìn)服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

　　為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，乳山供電公司積極踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以“六突出”為重點，一是突出黨員主體地位，圍繞安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作任務(wù)，實施黨員先鋒工程，引導(dǎo)黨員在提升電力保障和服務(wù)能力中當(dāng)先鋒、做表率；二是突出典型引領(lǐng)作用，深入學(xué)習(xí)許振超、呂明玉等先進(jìn)典型，以黨支部為單位，組織黨員干部和員工找差距、查不足，強化為民服務(wù)意識，并將創(chuàng)先爭優(yōu)季度標(biāo)兵評選拓展到部門、班組和一般員工，大力選樹先進(jìn)集體和個人，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，增強為民服務(wù)主動性；三是突出責(zé)任履行，從“基層需要什么、群眾渴望什么、黨組織和黨員能做什么”出發(fā)，緊緊圍繞服務(wù)人民群眾這一目標(biāo)，公司黨委和各基層黨支部、車間黨小組三級黨組織和黨員，在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中廣泛開展“向群眾承諾、為群眾辦事、請群眾監(jiān)督、讓群眾評議”活動，并帶頭在新聞媒體上向市民公開承諾。四是突出服務(wù)效率，立足轉(zhuǎn)觀念、強作風(fēng)、優(yōu)行風(fēng)，修訂完善供電服務(wù)方面的制度機制，簡化工作流程，提高服務(wù)效率，最短時間內(nèi)滿足客戶用電需求、解決群眾用電難題；五是突出品牌塑造，堅持人性化、個性化服務(wù)方向，推出零差錯、一口清等服務(wù)方式，用溫馨服務(wù)、親情服務(wù)、高效服務(wù)，打造95598光明服務(wù)工程，塑造為民服務(wù)形象；六是突出群眾滿意度，始終把群眾滿意作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)，加強行風(fēng)監(jiān)督，定期把脈會診供電服務(wù)質(zhì)量，并深入客戶廣泛征求意見和建議，不斷提升為民服務(wù)水平。

　　為確保為民服務(wù)事項件件有落實，公司黨委利用在電臺、電視臺“行風(fēng)熱線”欄目，與群眾“面對面”，通報服務(wù)承諾進(jìn)展情況，在線傾聽群眾意見建議。年底，將在新聞媒體上對服務(wù)承諾完成情況進(jìn)行公開，并通過發(fā)放評議票等形式對服務(wù)情況進(jìn)行評議，結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，切實做到“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”。