濟寧市國稅局黨組書記局長何慶清（侯雪 攝）
5月30日訊（記者 侯雪）“您好，這里是濟寧市國稅局12366納稅服務熱線，請問有什么可以幫您？”在山東省國稅12366濟寧市呼叫中心，一位工作人員接起電話微笑的問。文明規(guī)范的用語、熱情耐心的服務讓12366納稅服務熱線在今年市直部門單位服務窗口公開評議活動中榮獲第一名。
12366熱線受理納稅人的咨詢、建議、投訴、舉報及其他維權(quán)訴求，為納稅人提供多種便捷、高效的維權(quán)途徑。熱線定期安排“專家在線”、“局長在線”答疑，幫助解決納稅人的各類問題，使納稅人足不出戶即可享受“專家級”的納稅服務。目前，12366納稅服務熱線已成為國稅系統(tǒng)的服務“品牌”。
前來辦理發(fā)票驗舊購新業(yè)務的某公司員工張冬梅告訴記者，原來發(fā)票的驗舊工作特別麻煩，從卡里讀出來，然后抄出來，然后再上這里來驗舊，現(xiàn)在就不用啦，直接從自動的自動終端機，直接驗舊就很快了，節(jié)省了時間，而且接著就能領購了。“這里的服務特別好，我們有什么問題直接就能得到解決，辦事效率很快�！睆埗犯吲d的說。
山東國稅12366濟寧市呼叫中心（侯雪 攝）
據(jù)了解，以12366納稅服務熱線、辦稅服務廳為依托，市國稅系統(tǒng)不斷完善“網(wǎng)上辦稅服務廳”功能，實現(xiàn)了非現(xiàn)場型涉稅事項全部網(wǎng)上辦理。按照減項目、減程序、減時限、減費用的要求，進一步清理規(guī)范行政審批項目，簡化辦稅程序，嚴格執(zhí)行辦稅公開，努力做到送政策上門，幫企業(yè)排憂解難，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
濟寧市國稅局黨組書記局長何慶清表示，2012年是我市全面推進科學發(fā)展跨越發(fā)展的關鍵一年。我們將按照市委市政府“穩(wěn)定增勢、高位求進、加快發(fā)展”的工作基調(diào)和“三個高于、三個提高”的工作目標，立說立行抓落實，問責問效轉(zhuǎn)作風，認真落實各項稅收政策，努力提高納稅服務效率和水平，全力組織稅收收入，為營造我市良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作出新的更大的貢獻。
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