超市智能寄存柜
7月25日訊 據(jù)《齊魯晚報(bào)-今日運(yùn)河》報(bào)道，粗心的市民可能有一個(gè)習(xí)慣，從超市智能寄存柜里取完物品后，順手就把條形碼小票扔進(jìn)寄存柜。還有粗心的市民把物品丟在寄存柜，把寄存柜變成雜物柜。寄存柜本是方便顧客的服務(wù)設(shè)施，由于這些雜物的占據(jù)，給很多顧客帶來(lái)不方便。24日，記者走訪了濟(jì)寧城區(qū)的多家超市，發(fā)現(xiàn)這種情況比較普遍。
顧客雜物占據(jù)寄存柜
24日10點(diǎn)左右，記者來(lái)到大潤(rùn)發(fā)濟(jì)寧店，在寄存柜處觀察了近20分鐘，發(fā)現(xiàn)多數(shù)顧客比較自覺(jué)，他們一般都會(huì)把自己的東西拿干凈。但是也有少數(shù)顧客取完物品后，隨手就條形碼紙丟留在寄存柜里�！�
“有時(shí)候，寄存東西時(shí)，我經(jīng)常在寄存柜里發(fā)現(xiàn)條形碼小票或宣傳海報(bào)�！鳖I(lǐng)著孩子準(zhǔn)備離開(kāi)超市的王先生反感地說(shuō)，這些東西都可以隨手扔到垃圾箱內(nèi)，垃圾箱離寄存柜很近，舉手之勞而已�！�
“我們每天清理寄存柜，早上打掃衛(wèi)生時(shí)，都能清理出礦泉水瓶、宣傳頁(yè)，塑料袋以及顧客的私人物品�！贝鬂�(rùn)發(fā)超市負(fù)責(zé)打掃寄存柜的工作人員告訴記者，在周末的時(shí)候，清掃出來(lái)的垃圾會(huì)更多。
“除了顧客落下的衣服、包之類的東西之外，還包括吃了一半的餅，喝了一半的水，我們都要清理出來(lái)�！边\(yùn)河城瑞爾瑪超市的客服人員無(wú)奈地說(shuō)。
顧客落下物品保留3天
瑞爾瑪超市的客服人員介紹，除了垃圾之外，顧客落下的其他物品都會(huì)保管，一般會(huì)保留3天。如果一些食品變了味，才把它當(dāng)做垃圾處理。顧客落下的東西，都會(huì)上交到超市統(tǒng)一保管。
為了避免和顧客發(fā)生糾紛，超市不僅保管顧客落下的物品，就連小孩喝了一半的牛奶和空的塑料瓶也會(huì)保管�！比馉柆敵械目头藛T說(shuō)，有的顧客比較較真，第二天來(lái)超市認(rèn)領(lǐng)喝了半瓶的牛奶或沒(méi)喝完的水，甚至連空瓶子也有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)。說(shuō)著，這名客服人員拿出了一瓶喝了一半的礦泉水給記者看�！�
在瑞爾瑪超市的客服區(qū)，記者看到，存放物品的地方有衣服、雨傘等日常用品，還有礦泉水瓶子等像是顧客故意留下的東西。“曾經(jīng)有一位顧客，半年后才來(lái)認(rèn)領(lǐng)他落在超市的衣服。”客服人員說(shuō)�！�
一般情況下，超市的寄存柜上都貼著溫馨提示。記者在超市的寄存柜的處看到，寄存柜的一側(cè)貼著提示，寫(xiě)有存取時(shí)間一欄里，明確標(biāo)注著“清除的商品，第二天可拿有效證件，到客服中心認(rèn)領(lǐng)。昨夜未取的物品，物品可保留兩天，食品保留一天……”
別讓便民設(shè)施不便民
“超市里都是自由式購(gòu)物，而且現(xiàn)在的客流量很大，監(jiān)管起來(lái)有難度。如果逐一提醒消費(fèi)者，不要亂丟垃圾、不要忘記帶走自己的物品，這有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。”大潤(rùn)發(fā)濟(jì)寧店的相關(guān)管理人員說(shuō)，對(duì)于這方面的管理，目前還沒(méi)有什么好辦法，主要依靠顧客的自覺(jué)性。
“有時(shí)候，一些顧客不知道超市下班時(shí)間，有的顧客臨走時(shí)忘了，就會(huì)將東西落在柜子里。如果是這樣的情況，比較好處理，一般顧客都會(huì)及時(shí)來(lái)認(rèn)領(lǐng)。但是，一些顧客故意留下垃圾，這種情況下，超市也很無(wú)奈�！比馉柆敵械目头藛T說(shuō)�！�
瑞爾瑪超市的客服人員表示，寄存柜本是方便顧客的服務(wù)設(shè)施，由于這些雜物的占據(jù)，給很多顧客帶來(lái)不方便。一方面，希望顧客在取走自己的東西時(shí)，不要將垃圾隨手扔到寄存柜里。如果寄存柜里有雜物，智能寄存柜會(huì)有感應(yīng)，而且還出現(xiàn)不能正常使用的情況。另一方面，也希望顧客細(xì)心一點(diǎn)，別丟了自己的物品。(莊子帆 張超)