王莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞“便民、惠民、利民”的“三民”措施，以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平為出發(fā)點，以方便群眾辦事、滿足群眾合理需求、維護一方穩(wěn)定為落腳點，多措并舉扎實做好便民服務(wù)工作，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，提升科學(xué)管理服務(wù)水平。
　　一是加強組織機制。由一名副科級干部任便民服務(wù)中心主任，選調(diào)8名業(yè)務(wù)熟練的干部任便民服務(wù)中心工作人員，形成一把手主要抓，中心主任親自抓，工作人員分工抓，一級一級抓的工作機制。
　　二是規(guī)范辦事流程。建立了公開承諾制、一次性告知制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和窗口工作人員行為規(guī)范等制度，把群眾志愿代理過程劃分為受理、承辦、回復(fù)三大環(huán)節(jié)，縮短辦理時間，提高辦理效率，方便群眾辦理。
　　三是提高服務(wù)質(zhì)量。面向全鎮(zhèn)公布便民服務(wù)中心辦公電話，接受群眾監(jiān)督，實施一事一評，提高承辦事項的受理率、辦結(jié)率和群眾滿意率。
　　四是加強作風(fēng)建設(shè)，深化激勵機制。以“四個突出”為準(zhǔn)則，加強窗口工作作風(fēng)建設(shè)。突出“愛崗敬業(yè)”，把為群眾服務(wù)放在首位；突出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，打造窗口良好的服務(wù)平臺；突出“主動接受監(jiān)督”，讓群眾信服窗口審批服務(wù)；突出“勤勉好學(xué)、樂思進取”，提高辦事水平和辦事效率。使中心全體工作人員在精神面貌上有新的變化、工作作風(fēng)上有新的改進、群眾滿意度上有新的提高。
　　五是完善考核機制。把便民服務(wù)工作納入全年的績效考核，建立科學(xué)的考核辦法，由鎮(zhèn)紀(jì)委進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，在全鎮(zhèn)通報批評，并限期整改。(王井寶張明軒)

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