齊魯網(wǎng)11月26日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視公共頻道《民生直通車(chē)》報(bào)道，最近菏澤鄆城的孫超給記者打來(lái)電話說(shuō)，他買(mǎi)了輛車(chē)，卻帶來(lái)一身麻煩。
在菏澤市鄆城縣記者見(jiàn)到了孫超，雖然他的車(chē)已經(jīng)買(mǎi)了2個(gè)多月了，但是看起來(lái)依然很新，不僅儀表盤(pán)和門(mén)把手的貼紙都沒(méi)撕去，甚至就連車(chē)牌都沒(méi)掛。孫超說(shuō)了，不是不想掛牌，是車(chē)牌根本掛不上。
斯柯達(dá)昊銳車(chē)主孫超說(shuō)，他是8月9號(hào)在日照漢華斯柯達(dá)4S店買(mǎi)的昊銳轎車(chē)，本來(lái)是結(jié)婚用的，結(jié)果到現(xiàn)在，買(mǎi)了一身麻煩，合格證要不來(lái)。合格證是新車(chē)上牌必需的證件之一，帶齊合格證原件、車(chē)主身份證原件、購(gòu)車(chē)發(fā)票等相關(guān)憑證才能辦理上牌手續(xù)。而且上牌過(guò)后，合格證原件就留在車(chē)管所備案，車(chē)主本人也不得拿走。 孫超告訴記者，當(dāng)時(shí)在他買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，斯柯達(dá)日照漢華4S店的銷(xiāo)售人員承諾合格證過(guò)幾天就會(huì)下來(lái)，讓他等等�？蓻](méi)想這一等就是兩個(gè)月。
孫超說(shuō)，最讓他糾結(jié)的是不僅合格證要不來(lái)。而且這車(chē)還經(jīng)常耍點(diǎn)小脾氣，因?yàn)殡娖康脑蛞粋�(gè)月內(nèi)多次出現(xiàn)打不著火的現(xiàn)象。
買(mǎi)了車(chē)沒(méi)合格證，這事擱在誰(shuí)身上也不舒服。4S店為什么不給孫超合格證呢？孫超遇到的事是個(gè)例還是普遍現(xiàn)象呢？
孫超說(shuō)自從買(mǎi)了車(chē)之后，他頻繁往4S店打電話，可即便是這樣地催要，合格證的事還是一片渺茫。孫超說(shuō)，4S店承諾處理，但是一直拖著，合格證就是看不到。
汽車(chē)合格證就好比一個(gè)人的出生證明，如果沒(méi)有合格證的話，車(chē)輛既不能上牌也不能購(gòu)買(mǎi)新車(chē)保險(xiǎn)。孫超說(shuō)斯柯達(dá)日照漢華4s店不僅沒(méi)給他合格證，就連首�？�，備用鑰匙，都沒(méi)有。
日照漢華斯柯達(dá)4S店玩“躲貓貓”
為什么買(mǎi)車(chē)會(huì)沒(méi)有合格證呢？孫超遇到的是個(gè)例嗎？ 第二天上午記者 從菏澤鄆城趕到了 日照，首先以顧客的身份進(jìn)入了斯柯達(dá)日照漢華4S店，這里的銷(xiāo)售人員見(jiàn)有顧客來(lái)，很熱情地給記者介紹起各種車(chē)型和價(jià)格。但是談到合格證的問(wèn)題時(shí)， 銷(xiāo)售人員告訴記者，在他們這里買(mǎi)車(chē)都不能當(dāng)時(shí)提供合格證
記者扮演顧客來(lái)到斯柯達(dá)日照漢4S店，工作人說(shuō)向記者承諾，合格證1個(gè)星期左右就可以拿到。隨后孫超也進(jìn)入斯柯達(dá)日照漢華4S店，這里的銷(xiāo)售人員一看孫超來(lái)了，全部閉口不言。
聽(tīng)說(shuō)要買(mǎi)車(chē)，銷(xiāo)售人員非常熱情，一看記者來(lái)了個(gè)個(gè)都避而不談�？吹�4S店的態(tài)度，孫超也是相當(dāng)郁悶。
無(wú)奈之下孫超和記者把這事反映給了日照市奎山工商所，隨后工商所的工作人員一起來(lái)到了斯柯達(dá)日照漢華4S店。可沒(méi)想到孫超和工商所的工作人員在這里等了半個(gè)多小時(shí)，依然沒(méi)有人出來(lái)答復(fù)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第八條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者必須向消費(fèi)者提供產(chǎn)品合格證和發(fā)票。4S店的做法無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)很多隱患。在解了雙方的情況之后，工商所的工作人員也表示很驚訝。
日照市奎山工商所所長(zhǎng)孫新生說(shuō)，他們聽(tīng)到這個(gè)消息也感到很驚訝，汽車(chē)不帶合格證是三無(wú)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)工商所工作人員和記者反復(fù)協(xié)調(diào)，斯柯達(dá)日照漢華4S店的工作人員才答應(yīng)給孫超處理這件事。
斯柯達(dá)日照漢華4S店工作人員說(shuō)，他們領(lǐng)導(dǎo)明天回來(lái)會(huì)積極處理這件事情�？墒堑诙焱砩蠈O超又給我們記者打來(lái)電話說(shuō)，本以為他是給記者帶來(lái)了好消息，可一接到電話記者就感覺(jué)不對(duì)勁，孫超雜情緒低落說(shuō)，4S店工作人員打電話說(shuō)他們領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)了，還是在拖，還是沒(méi)有人給他任何答復(fù)。
記者到斯柯達(dá)官方網(wǎng)站進(jìn)行了查詢(xún)。通過(guò)查實(shí)，記者確認(rèn)了斯柯達(dá)日照漢華4S店是正規(guī)授權(quán)的4S店。在斯柯達(dá)的官方網(wǎng)站記者看到有這樣一句話：“”上海大眾斯柯達(dá)提醒您，只有在授權(quán)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成員單位處進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、維修、保養(yǎng)和咨詢(xún)等其他業(yè)務(wù)，您的權(quán)益才能得到相應(yīng)的保障。“那為什么孫超買(mǎi)的車(chē)會(huì)沒(méi)有合格證呢？
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