“最近自來水中水垢比較大”、“家住五層，用水高峰期水壓小”、“實際用水數(shù)和表數(shù)不符”……現(xiàn)場活動中，兗州市自來水公司主要負責同志及有關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人在直播間里，與觀眾現(xiàn)場互動，就近期社會各界關(guān)心的熱點、難點問題進行一一解答，實現(xiàn)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙的互動播發(fā)，做到了電臺有聲，電視有影，網(wǎng)絡(luò)、報紙有字，群眾反映訴求直觀了，監(jiān)督更有力了。日前，兗州市舉行“政風行風熱線”電視節(jié)目開播運行，既零距離服務(wù)群眾，又面對面接受群眾監(jiān)督。

　　據(jù)悉，為充分發(fā)揮電視媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點，兗州市紀委、糾風辦、文明辦、廣電中心通過充分論證和精心籌備，決定在原來電臺“政風行風熱線”節(jié)目的基礎(chǔ)上，實行“政風行風熱線”電視節(jié)目現(xiàn)場實時錄播。錄播將實行上線單位和場下觀眾現(xiàn)場互動，上線單位有關(guān)負責人現(xiàn)場解答群眾提出的問題，能現(xiàn)場答復的現(xiàn)場答復，不能現(xiàn)場解決的，公開承諾辦理期限答復并解決。熱線工作人員根據(jù)各上線單位的書面反饋情況，逐一進行電話回訪，對落實不到位的單位進行督辦，確保辦理實效。在電臺、電視臺、報紙上設(shè)置回音壁欄目，把群眾訴求及問題辦理情況向社會公開，接受群眾監(jiān)督。不僅要把群眾的訴求真心辦理，還要跟蹤問效辦理情況，群眾拍手稱快。

　　截至目前，兗州市政風行風熱線共接聽群眾來電260個，其中現(xiàn)場咨詢、辦理187件次，下線處理73件次，群眾滿意率達到98%以上。