顏店鎮(zhèn)始終堅持“農村信訪無小事”的理念，切實維護群眾利益，積極采取四項措施，重點化解農村信訪問題，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

健全信訪工作領導責任體系。該鎮(zhèn)調整充實了信訪工作領導小組，明確鎮(zhèn)黨政主要領導為第一責任人，認真落實信訪工作領導責任制和責任追究制，并要求各村與黨委、政府簽訂工作責任書，明確各村支書為信訪工作第一責任人，實行“屬地化管理”，對責任不落實、處理不及時、措施不到位，造成不良影響的要實行責任倒查，嚴肅追究相關責任人的責任，確保形成強有力的領導責任體系。

完善信訪工作綜合協(xié)調機制。鎮(zhèn)黨委政府充分發(fā)揮主導作用，嚴格落實“一崗雙責”制度，健全信訪聯(lián)席會議制度，定期召開信訪工作聯(lián)席會，形成信訪工作合力。健全問題排查化解機制，把信訪工作重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，重點排查群眾反映強烈的熱點、難點問題，明確主要負責人、責任單位和責任人員，限期妥善解決。同時，按照“一起案子、一名領導、一套班子、一個方案、一查到底”的“五個一”要求，高度關注民生，對群眾的合理訴求，依法按政策予以解決，確保政策落實到位，維護群眾合法權益。

暢通信訪舉報渠道。充分尊重和保護群眾的信訪權利，通過信訪法規(guī)宣講會、發(fā)放信訪工作明白紙等多種渠道和方式，引導群眾更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達訴求，為群眾反映問題、提出意見建議、查詢辦理情況提供便利條件。

依法規(guī)范信訪秩序。在加大信訪法規(guī)宣傳的同時，增強信訪群眾法制觀念和守法意識，引導其依法理性表達訴求。積極引導群眾正確履行公民權利義務，以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，自覺維護社會安定團結。對信訪活動中少數人違反有關法律法規(guī)，損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權益的行為，依法嚴肅處理。（岳文端）