今年以來(lái)，高河街道在深化“包村聯(lián)戶”工作的同時(shí)著力在為民服務(wù)上下功夫，積極增設(shè)為民服務(wù)措施，打造為民服務(wù)工程，做到虛功實(shí)做、軟件硬抓，提升了群眾滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

無(wú)假日辦公讓群眾辦事更方便。“我上學(xué)的時(shí)間快到了，來(lái)街道辦理一個(gè)家庭貧困證明，想不到國(guó)慶假期還有部門(mén)人員留守值班，證明很快就辦好了。”這是前段時(shí)間周莊村村民周艷麗前來(lái)街道辦理事務(wù)時(shí)所說(shuō)的一番話。為全面方便群眾辦理事務(wù)，街道實(shí)行無(wú)假日辦公制度，明確要求在雙休日以及節(jié)假日期間涉農(nóng)、涉訪、涉穩(wěn)等重要部門(mén)安排專人輪流在崗值班，并由兩委帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促檢查在崗情況，將檢查結(jié)果作為年底考核及評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù)。

服務(wù)承諾讓群眾更信賴。街道在兌現(xiàn)群眾承諾上做到言必行、行必果，通力打造群眾信賴平臺(tái)，對(duì)于群眾反映的意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)梳理，定期地召開(kāi)承諾事項(xiàng)辦理情況交接會(huì)，掌握承諾事項(xiàng)辦理進(jìn)度，使承諾的事項(xiàng)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)完畢。今年夏天有周油坊村村民反應(yīng)村里只有一個(gè)文化廣場(chǎng)，五個(gè)自然村有的村距離文化廣場(chǎng)較遠(yuǎn)，跳舞不方便，想讓街道幫助再建一個(gè)文化廣場(chǎng)。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，街道及時(shí)成立了專門(mén)工作組，查勘選址，商談方案，最后確定“企村聯(lián)建”的修建方案，在中聯(lián)集團(tuán)金鄉(xiāng)分公司的鼎力相助下僅用四天時(shí)間便將新的文化廣場(chǎng)展現(xiàn)在群眾面前，并購(gòu)置了健身器材及音響設(shè)備。承諾事項(xiàng)的圓滿辦結(jié)，得到了廣大“舞者”的交口稱贊。

“接上訪下”讓群眾訴求更直面。街道充分借助“包村聯(lián)戶”活動(dòng)的開(kāi)展，將聽(tīng)取群眾訴求、解決群眾難題作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)的重要內(nèi)容，除明確要求“包村聯(lián)戶”工作人員“下”村訪戶宣講政策、了解群眾訴求外在便民服務(wù)大廳每天由一名兩委領(lǐng)導(dǎo)坐等群眾“上”門(mén)反映問(wèn)題，使群眾訴求渠道更全面，解決問(wèn)題更直面。“現(xiàn)在干部作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，增加了很多群眾反映問(wèn)題的渠道，對(duì)于我們反映的問(wèn)題也都能上心去解決，老百姓歡迎這樣的工作作風(fēng)。”前來(lái)便民服務(wù)大廳辦理事務(wù)的邵劉村村民張興文感慨地說(shuō)。

開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶讓困難群眾不再“難”。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，該街道及時(shí)組織結(jié)對(duì)幫扶人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)135戶特困戶開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，了解掌握幫扶對(duì)象生活、生產(chǎn)情況，及時(shí)為部分特困群眾送去棉被、食用油等生活必需品，幫助部分未完成秋種的特困戶順利完成秋種，使特困戶們?cè)诮Y(jié)對(duì)幫扶中切實(shí)感受黨和政府的溫暖，生產(chǎn)、生活上不再“難”。

“黨的十八大明確提出‘要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題’，完善為民服務(wù)內(nèi)容，是扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育的具體體現(xiàn)，我們將一以貫之的貫徹好、執(zhí)行好，打造基層群眾滿意組織。”街道黨工委主要負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。 (周文藝 楊曉美)