原標題：顧客投訴買杯熱水花八塊五
□記者 吳永功
實習生 陳曦 劉旭
生活日報11月23日訊 市民李先生向本報反映稱，幾天前他在麥當勞快餐店用餐時，朋友想要喝杯熱水，卻被店員告知紙杯不單獨賣，需要支付8.5元買一杯。李先生花8.5元買了這杯白開水。
市民反映
花8塊5買了一杯熱水
11月17日晚，李先生與朋友一起來到了位于營市東街附近的麥當勞快餐店用餐。一開始，他們先點了2份套餐。
李先生告訴記者，他與朋友購買漢堡可樂套餐后，朋友稱可樂太涼，身體不適不能飲用，于是李先生來到前臺，問女店員是否有熱飲牛奶，被告知暫時沒有。"我當時就問店員，能不能提供熱水。"李先生回憶說，這名女店員表示可以提供熱水。不過，隨后另外一名男店員告訴李先生，熱水可以提供，不過不能提供杯子。
李先生說，當時自己便提出，能否花一塊錢買個杯子。"他說紙杯都是有數的，不單獨賣。我就問他怎樣才能喝到白開水，他說'那你就花8塊5買一杯吧'."李先生說，他便花8.5元買了這杯白開水。
店長回應
會記錄下來反映
22日下午，接到李先生的反映之后，本報記者來到這家麥當勞快餐店。記者向店長提出幾個問題：19日接受媒體采訪時曾經表示會核查這件事情，幾天過去了，核查結果是否已經出來？李先生所反映的8塊5買一杯熱水如果核查屬實，這是店員的個人行為，還是公司的制度性規(guī)定？
該店負責人表示，麥當勞公司有專門負責與新聞媒體對接的部門，如果記者有問題，他會記錄下來向有關部門反映，并盡快跟記者聯系。
麥當勞官方
這是一個"偶發(fā)事件"
22日晚，麥當勞相關負責人李女士代表麥當勞官方，向本報記者做出了相關回復："我們會不斷地完善服務，給顧客帶來更多的便利和更好的用餐體驗。"記者咨詢李女士是否就李先生的遭遇進行核查時，李女士稱以上就是對于記者所提問題的回復，此外沒有更多官方回應。她只是表示，這是一個"偶發(fā)事件".李女士還希望，能通過本報跟李先生做一下溝通。
"這個回答讓人哭笑不得，沒有絲毫誠意。"23日，當記者聯系到消費者李先生，并向他傳達了麥當勞的回應及溝通的愿望時，李先生很是氣憤。
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