本網(wǎng)訊：近年來，農(nóng)行山東兗州新驛分理處堅持以“面向三農(nóng)、服務三農(nóng)”為服務宗旨，以自身地域條件為平臺，以高素質(zhì)金融從業(yè)人員為依托，積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動，將金融知識傳遞到平常百姓家，取得良好的社會效益。截止11月末，該分理處已累計開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動15次，收益人群覆蓋新驛鎮(zhèn)、周邊小孟鎮(zhèn)、顏店鎮(zhèn)廣大群眾，人數(shù)達9萬余人 。2012年5月份，該分理處被省銀監(jiān)局評為“送金融知識下鄉(xiāng)服務站”；今年12月份，該分理處被中國金融團工委、中國銀行業(yè)協(xié)會授予“送金融知識下鄉(xiāng)宣傳服務站”稱號，這是全兗州市農(nóng)行唯一一家獲此殊榮的網(wǎng)點，也是全兗州市金融系統(tǒng)內(nèi)首次獲此殊榮的單位。

全面提供服務質(zhì)量，為開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動提供力量保障。該分理處為提升“送金融知識下鄉(xiāng)”活動的服務能力，積極與上級行協(xié)調(diào)，努力打造“軟硬”雙實力。2011年以來，該分理處按照省行標準進行了全面裝修改造，達到現(xiàn)金服務區(qū)、貴賓服務區(qū)、咨詢引導區(qū)、客戶等待區(qū)、自助服務區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)六大功能分區(qū)標準，實現(xiàn)了網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流，豐富了網(wǎng)點服務功能，滿足不同客戶的業(yè)務需求，盡力為客戶辦理業(yè)務提供方便，節(jié)省排隊時間。新驛分理處8名員工全部是中大專以上學歷，平均從業(yè)工齡22歲，具有豐富的農(nóng)村金融工作經(jīng)驗和較高的業(yè)務素質(zhì)。該分理處組織全部員工定期進行業(yè)務產(chǎn)品學習，豐富金融產(chǎn)品知識，為金融知識下鄉(xiāng)提供業(yè)務保障。同時，該分理處積極開展了文明服務，實施了站立服務、微笑服務、首問制服務和限時服務，使金融服務更加人性化。

多形式開展金融宣傳活動，加大金融知識宣傳力度。該分理處按照上級行的部署，與支行共青團聯(lián)合開展了“進社區(qū)、進村莊、進礦區(qū)、進集兗州市、進學校”五進宣傳活動，向廣大群眾發(fā)放《農(nóng)民金融知識實用手冊》，傳授假幣甄別知識、存貸款利率、銀行卡用卡安全、電子產(chǎn)品便捷、投資理財安全、惠農(nóng)貸款等金融知識，提高群眾對金融知識的認識。同時，該分理處積極送電子產(chǎn)品下鄉(xiāng)，以村級超兗州市、衛(wèi)生站等為服務窗口，建設“惠農(nóng)通”服務站，大力拓展轉(zhuǎn)賬電話、POS機等電子設備，并在新驛礦區(qū)建設了自助銀行，改善了農(nóng)村金融支付環(huán)境，讓農(nóng)村大眾足不出戶辦理金融業(yè)務。

積極拓展惠農(nóng)貸款，幫助農(nóng)民發(fā)家致富。新驛分理處立足農(nóng)村網(wǎng)點實際，深入實踐服務“三農(nóng)”宗旨，積極拓展惠農(nóng)卡、小額農(nóng)戶貸款等業(yè)務，不斷深化服務三農(nóng)的深度和廣度。該分理處2007年在縣域各金融機構(gòu)中率先推廣了惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款，2008年又面向具有一定生產(chǎn)規(guī)模的農(nóng)戶推出了農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營貸款，2010年起，針對新農(nóng)村建設專門推廣了新農(nóng)居貸款，方便農(nóng)村群體購買住房。該分理處累計發(fā)放惠農(nóng)貸款2100萬余元，收益農(nóng)戶達120戶，最大限度地滿足了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)需求，幫助農(nóng)民發(fā)了家、致了富。