2013年12月18日

　　國家標(biāo)準(zhǔn)委正式批準(zhǔn)由濟(jì)南12345熱線主導(dǎo)制定《政府熱線服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2013年12月

　　全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，美國埃森哲公司欲與濟(jì)南12345熱線合作，在進(jìn)一步完善方案等方面尋求幫助。

　　目前

　　持續(xù)改進(jìn)熱線工作標(biāo)準(zhǔn)。目前，已進(jìn)行了兩輪改進(jìn)，共新增標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)，取消標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)55項(xiàng)。

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