主動開展上門服務

主動開展上門服務

　　訊（通訊員 范保峰）新春伊始，市住房公積金管理中心城區(qū)綜合服務大廳堅持以不斷滿足職工需求和逐步提高服務能力為目標，優(yōu)化服務流程，改進服務方式，推出便民利民新舉措。

　　濟寧住房公積金在做好常規(guī)延時服務的基礎上，針對每周一和法定節(jié)假日后第一個工作日業(yè)務量明顯增大的實際情況，推出提前上班半小時、推遲下班半小時的固定時點延時服務。

　　同時,針對目前單位團購較多的現(xiàn)狀,該中心抽調骨干力量組建服務隊伍,主動開展上門服務,宣講住房公積金政策、解答職工咨詢,受理資料、辦理業(yè)務。該中心還試行網(wǎng)上預約業(yè)務辦理事項,積極開展網(wǎng)上業(yè)務初審,減少職工現(xiàn)場等待時間。

　　此外,該中心還完善12329服務熱線功能,開通24小時自助語音服務。對中心門戶網(wǎng)站功能升級,及時答復“在線留言”,不斷提高各類信息服務水平。