亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合工作實(shí)際，設(shè)立便民服務(wù)平臺(tái)，展示婚姻登記、大病救助、殯葬救助等業(yè)務(wù)流程、發(fā)放便民服務(wù)手冊等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳，最大限度地方便群眾。

亮身份，接受群眾監(jiān)督。通過擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。

亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄等形式，對(duì)窗口單位和工作人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開。

亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口科室工作人員要把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。（孫瑩）