德州：1680元網(wǎng)購(gòu)蘋果5S 想退先交保證金
視頻來源：山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》
齊魯網(wǎng)3月25日訊（記者 鄒政）據(jù)山東廣播電視臺(tái)公共頻道《民生直通車》報(bào)道，自從去年10月份蘋果5S上市，備受年輕人的青睞。德州的小商也想買個(gè)，可是覺得有點(diǎn)貴，前兩天他用在手機(jī)上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)站，聲稱低價(jià)就可以買到一部正品蘋果5S手機(jī)。
小商說，他青睞這款蘋果5S手機(jī)已久，苦于囊中羞澀一直沒有購(gòu)買。這次廣告上標(biāo)明的1680元一部蘋果手機(jī)的價(jià)格讓小商有些心動(dòng)。
“上面正品行貨、7天無理由退換，我看評(píng)價(jià)也挺好的。”
隨后，小商根據(jù)廣告上的聯(lián)系方法與對(duì)方取得了聯(lián)系，訂購(gòu)了一部手機(jī)，雙方商定貨到付款。三天后，手機(jī)被送到小商家。驗(yàn)貨時(shí)，他打開外包裝查看了手機(jī)的外觀，就將1680元購(gòu)機(jī)款付給了快遞員�？慑X付了后，小商卻又發(fā)現(xiàn)這個(gè)手機(jī)不大對(duì)勁。
小商說，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題之后就立刻聯(lián)系賣家退貨，對(duì)方表示如果退貨，需要繳納400元的保證金。“就說我給你把錢打過去了，你不把手機(jī)給我們退回來怎么辦，保證金交了之后會(huì)退還的。”
本想著交了保證金，1680元購(gòu)機(jī)款就能拿回來，但此后的幾天，小商一直沒有收到退款。而再次撥打賣家的電話，對(duì)方就不接了。
客戶服務(wù)中心的工作人員告訴記者，這部手機(jī)邊緣有撬起的痕跡，且沒有指紋識(shí)別功能，是一部市價(jià)在500元以內(nèi)的山寨機(jī)。
由于當(dāng)時(shí)選擇了貨到付款，小商找到了快遞公司，要求攔截貨款，快遞公司客服中心的工作人員告訴小商，如果當(dāng)時(shí)簽收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)為假要求攔截，快遞公司肯定暫時(shí)不回發(fā)給發(fā)件方，但是目前的情況，需要買賣雙方達(dá)成一致，才能把代收款推給小商。
德州德城區(qū)消保委秘書長(zhǎng)閆軍表示，小商可能遭遇了欺詐，他隨后聯(lián)系了快遞公司�？爝f公司工作人員表示，將積極配合，盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。
3月15日，新消法出臺(tái)，消費(fèi)者享有無理由7日退貨的權(quán)利，如今交易的一方無法聯(lián)系，小商該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？閆軍表示：“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供一方，在前期對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者有先期審查的義務(wù)。如果這起投訴通過調(diào)查，確實(shí)為前期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方因?qū)彶椴粐?yán)造成后期侵害事件，還是要承擔(dān)賠償責(zé)任。”
延伸閱讀：濰坊市民網(wǎng)購(gòu)?fù)素涬y 網(wǎng)購(gòu)7天退貨執(zhí)行打折扣日照市民網(wǎng)購(gòu)電視到貨時(shí)破損 快遞退貨延遲網(wǎng)購(gòu)“7日后悔權(quán)”實(shí)施一周 電商增加不退貨商品種類網(wǎng)購(gòu)奢侈品退貨難 “7天無理由退貨”需完善淄博：市民新衣服買了一小時(shí) 返回商場(chǎng)遭遇退貨難相關(guān)閱讀