泗水縣人民醫(yī)院自3月26日召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會以來，嚴格按照中央和省、市、泗水縣委的部署和要求，認真落實專項整治工作，從改善醫(yī)患關系入手，通過開宣傳教育、完善制度建設、強化督導檢查等措施加大整治力度，專項整治工作取得階段性成效。

該院通過網站、專題會、宣傳欄等方式，大力宣傳醫(yī)患溝通的重要性和必要性，使全院黨員干部牢記構建和諧醫(yī)患關系是構建和諧社會的重要組成部分，完善醫(yī)患溝通是建設和諧醫(yī)患關系的有效途徑，是整個醫(yī)療過程中的重要內容。在現有制度的基礎上，進一步健全完善醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療信息公開制度等，明確醫(yī)患溝通的時間、內容、方式方法及技巧，并將醫(yī)患溝通作為病歷記錄中的常規(guī)項目，納入醫(yī)院醫(yī)療質量考核體系，建立起相互信任、相互尊重、相互理解、相互幫助的和諧醫(yī)患關系。把醫(yī)患溝通機制納入醫(yī)院質量管理體系，醫(yī)務科、護理部定期或不定期對各科室醫(yī)患溝通情況進行監(jiān)督、檢查，同時，嚴格落實“五溝通”（門診溝通、入院溝通、住院期間溝通、術前術后溝通、出院溝通）制度，充分尊重患者的知情權和選擇權。另外，完善醫(yī)療服務信息公開制度，增加醫(yī)療服務透明度，醫(yī)院通過設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子屏幕公告欄、網站、查詢電話，編印、發(fā)放各類資料、公開投訴信箱等，及時公布醫(yī)療服務信息、醫(yī)療服務價格、醫(yī)療服務費用，嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制度和費用查詢制度。提高醫(yī)院服務的透明度，暢通醫(yī)院與患者之間的溝通渠道，密切醫(yī)患關系。