本網(wǎng)訊：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，近年來(lái)，兗州區(qū)的汽車數(shù)量以每年約8000輛的速度急劇增長(zhǎng)，同時(shí)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)量激增。面對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和駕駛員快速增長(zhǎng)給車管工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，兗州區(qū)公安局車輛管理所以人民滿意為目標(biāo)，切實(shí)抓好各項(xiàng)便民利民措施的落實(shí)，推出全新舉措，著力打造車管所服務(wù)新形象。

　　延伸服務(wù)更主動(dòng)

　　今年7月份，兗州一家大型企業(yè)為提高職工福利一次性購(gòu)置了1000輛新車，車輛的上牌入戶成為了難題。為了不影響車管所正常的業(yè)務(wù)辦理，兗州車管所積極與企業(yè)協(xié)商，利用4個(gè)周末的時(shí)間，采取上門服務(wù)的形式，按照程序?qū)γ枯v車進(jìn)行了外檢，并盡快為這家企業(yè)千輛新車辦好了入戶掛牌手續(xù)。該企業(yè)車隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，車管所民警在自己的休息時(shí)間進(jìn)行上門集中辦理，利用幾個(gè)周末為我們節(jié)省了兩三個(gè)月的時(shí)間，他們?cè)谔鞖庋谉帷⑷藛T緊張的情況下，切實(shí)為我們企業(yè)解決了實(shí)際困難。

　　上門服務(wù)僅是兗州車管所爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意活動(dòng)的一項(xiàng)舉措，近年來(lái)，車管所為將創(chuàng)滿意活動(dòng)落實(shí)到位，堅(jiān)持從創(chuàng)新服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)方式等方面入手，實(shí)行了“限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”的等工作措施。在工作中，車管所緊密結(jié)合實(shí)際， 牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，緊緊圍繞人民滿意開展各項(xiàng)車管服務(wù)工作。組織民警深入到企業(yè)和大型車隊(duì)，積極征求群眾對(duì)車輛管理工作的意見和建議，以不斷改進(jìn)車管服務(wù)水平。走訪部分車主，掌握了解車管工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，虛心聽取意見，及時(shí)化解工作中的不足之處。

　　在與車主的交談中，車管所了解到，近兩年，車輛年檢新增了尾氣環(huán)保檢測(cè)項(xiàng)目，而從車管所到最近的環(huán)保檢測(cè)站來(lái)回需要十多公里路程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很不方便。針對(duì)這一問(wèn)題，車管所主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)和責(zé)任單位協(xié)調(diào)，于近期在機(jī)動(dòng)車檢測(cè)線附近，新增了一處環(huán)保檢測(cè)設(shè)備，真正實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)，大大方便了群眾。

　　便民服務(wù)更貼心

　　近年來(lái)，辦理駕駛證的群眾激增。為解決考試難的問(wèn)題，車管所投資50余萬(wàn)元，新建了濟(jì)寧市第一個(gè)縣級(jí)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)死碚摽颇靠荚囀�，可容納60人同時(shí)考試。為方便學(xué)員，車管所還設(shè)置了100人的待考室，室內(nèi)裝有空調(diào)、大屏幕電視隨時(shí)播放道路安全常識(shí)和考場(chǎng)內(nèi)考試進(jìn)度，避免了學(xué)員考前的煩躁情緒，確保了考試井然有序。

　　正在現(xiàn)場(chǎng)組織學(xué)員考試的某駕校負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō)，原來(lái)考試需要到濟(jì)寧車管所，往往需要一天時(shí)間，現(xiàn)在方便多了。而且有了這個(gè)代考室，設(shè)施很齊全，這么熱地天氣，學(xué)員不用在室外排隊(duì)等候了，秩序很好，車管所為我們想的太周到了。

　　為切實(shí)提高整體服務(wù)水平，車管所進(jìn)一步深化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從細(xì)節(jié)入手，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓服務(wù)帶動(dòng)管理，促進(jìn)了創(chuàng)滿意活動(dòng)的開展。

　　針對(duì)廣大車主和駕駛員朋友工作忙，時(shí)間緊，經(jīng)常出現(xiàn)車輛逾期未檢或駕駛證逾期未審逾期未換等給群眾造成不便的現(xiàn)象。去年以來(lái)，車管所與兗州電視臺(tái)合作，在固定欄目公告了臨界未年檢機(jī)動(dòng)車目錄、臨界未年審駕駛員目錄、臨界未換證駕駛員目錄和臨界報(bào)廢機(jī)動(dòng)車目錄，目前已發(fā)布各類信息2000多條，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

　　窗口服務(wù)更規(guī)范

　　劉先生到車管所辦理新車掛牌業(yè)務(wù)，從來(lái)到車管所到拿到牌照，用了不到一個(gè)小時(shí)。他對(duì)車管服務(wù)贊許不已，除了排隊(duì)等候的時(shí)間，辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)都很周到、熱情，很快捷方便，讓我很滿意。

　　走進(jìn)1300多平方米的車管服務(wù)大廳，在門口的咨詢臺(tái)，每日值班警官耐心解答群眾提問(wèn)，指導(dǎo)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程。車管所以方便群眾為前提，將辦事大廳劃分為便民服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、交通安全宣教區(qū)等五個(gè)功能區(qū)，便民桌椅、咨詢臺(tái)、飲水機(jī)及各類公示、指示圖版等便民利民設(shè)施一應(yīng)俱全。為規(guī)范大廳秩序，車管部門在濟(jì)寧市車管系統(tǒng)率先使用了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，群眾領(lǐng)取號(hào)碼后，先到休息區(qū)等候，通過(guò)大屏幕可以詳細(xì)了解交通安全法律法規(guī)、車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)、交通違法案例等。整個(gè)大廳環(huán)境做到了整潔、有序，無(wú)窗口擁堵現(xiàn)象，為群眾營(yíng)造舒適、溫馨、方便的服務(wù)環(huán)境。