齊魯網濟南10月31日訊（記者 李淼 崔鵬森）“雙十一”即將到來，為切實做好郵政業(yè)務旺季生產和保障工作，山東省郵政公司成立了旺季服務保障領導小組，出臺了郵件發(fā)運、投遞應急預案，確保“雙十一”期間郵路暢通、郵件安全。
作為快遞市場大省，山東郵政在服務保障方面作了多方面的努力。今年10月份，山東省各郵件處理中心共處理進出口國內小包190萬件，日處理峰值近8萬件。投遞環(huán)節(jié)共投遞國內小包近100萬件，單日最高投遞量達5萬件以上。預計今年“雙11”期間，郵政小包業(yè)務總量將達到10月份的2倍以上，日處理峰值將達到10月份的3倍左右。對此，各級郵政生產部門在充分預估屆時生產運行壓力的情況下，提前制定了相關生產應急預案，進行了運能、場地、人員、設備等相關能力應急儲備，確保“雙11”旺季期間的服務質量和傳遞時限不降低，切實改善廣大人民群眾的用郵體驗。
加強旺季生產的組織領導，山東省郵政公司和各市郵政分公司均成立了分管領導掛帥的動態(tài)調度指揮部，實行24小時值班制度，專項負責全省郵政“雙11”及秋冬生產旺季的組織協(xié)調工作。
加大能力投入。2013、2014兩年，省郵政公司先后投入7000余萬元，為全省更新配備了293輛郵運投遞汽車和1500余輛投遞電動三輪車，對部分郵件處理中心進行了流水化作業(yè)改造，郵件處理效率和運輸投遞能力均得到了較大提升。在現(xiàn)有運能基礎上，濟南郵區(qū)中心局再準備5輛大噸位自備廂式郵車，做為儲備運能，用于省內干線運輸。青島、煙臺、濟寧中心局在現(xiàn)有運能基礎上，準備2輛自備廂式郵車，做為儲備運能，用于郵區(qū)內干線運輸。各市郵政分公司在現(xiàn)有運能基礎上，準備至少1輛自備廂式郵車，做為儲備運能，用于本局內干線運輸。
整合郵政內外部資源，做好應急能力儲備。按照省郵政公司應急預案要求，各市郵政分公司提前做好相關能力儲備。人員儲備方面，全省郵政所有行政管理人員“雙11”期間都將取消休假，時刻待命。同時，各郵件處理中心均已提前對各類大型郵件分揀設備進行了維護保養(yǎng)，并在現(xiàn)有處理場地的基礎上另外規(guī)劃了臨時處理場地。
全力做好投遞服務。“雙11”期間，遇到業(yè)務量突增的情況，山東郵政將通過增加投遞頻次、延長外部投遞作業(yè)時間甚至采取夜間投遞等方式來確保投遞時限。同時，在征得用戶同意的前提下，還將積極采取代投、自提等多種投遞方式，用戶可根據自身情況自主選擇。對于有收件人電話的國內小包，投遞前會向用戶發(fā)送短信預告投遞通知，并電話預約投遞時間和投遞方式。非本人接收的（投遞至收發(fā)室或他人代收）郵件，山東郵政會在投遞后再次發(fā)送妥投短信提醒收件人及時領取。如用戶有何疑問也可直接撥打短信中的聯(lián)系電話直接詢問我們的投遞人員。
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