本網(wǎng)訊：兗州區(qū)公安局控申科把信訪工作當作民生工程來做，真正把群眾反映的問題放在心上，找準癥結，創(chuàng)新方法，用心用智用情去解決信訪難題，擦亮信訪服務窗口。

　　按照建設平安和諧的公安信訪環(huán)境的要求，兗州區(qū)公安局認真落實警民和諧關系建設的各項措施，提出了“留下問題，帶走滿意”的信訪工作目標，把信訪工作作為解決民生問題的最大窗口。他們從信訪渠道掌握的線索入手，變坐等群眾上訪為主動約訪、上門走訪，充分體恤信訪群眾的疾苦，全力幫助協(xié)調解決困難和問題，最大限度地化解初信初訪和疑難復雜的信訪積案。

今年2月初，兗州區(qū)大安鎮(zhèn)一村民因交通事故被撞身亡，留下來患病的妻子和未成年的孩子。由于事發(fā)時正值雨夜，受害人被撞的路段較為偏僻，這起交通肇事逃逸案件因缺乏線索久偵未破，受害人家屬到公安機關上訪。針對這起信訪件，兗州區(qū)公安局領導一方面調度案件辦理進度，進行掛牌督辦;一方面，帶領辦案負責人來到受害人家中走訪，說明案件偵破進度和存在的難點，表明公安機關的態(tài)度。當看到受害人家中的確較為困難，民警為他們送來生活必需品，并積極協(xié)調民政部門為他們辦理了低保，解決了生活難題。最終，受害人家屬對公安機關案件偵破付出的努力表示理解，對給予的生活上幫助表示感謝。今年以來，該局共辦理群眾來信來訪8件，辦結8件，及時化解了矛盾糾紛，提升了公安機關的公信力和滿意度。

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