第三十七條 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個工作日內(nèi)完成調(diào)解。需要鑒定的，鑒定時間不計入調(diào)解期限。因特殊情況需要延長調(diào)解期限的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和醫(yī)患雙方可以約定延長調(diào)解期限。超過調(diào)解期限未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。

第三十八條 醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)依法理性表達意見和要求，并在規(guī)定的接待地點依法按照程序解決糾紛，不得擾亂調(diào)解組織的調(diào)解秩序和醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，不得侵害醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員的合法權(quán)益。

醫(yī)患雙方經(jīng)人民調(diào)解達成一致的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書經(jīng)醫(yī)患雙方簽字或者蓋章，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員簽字并加蓋醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會印章后生效。

達成調(diào)解協(xié)議的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)告知醫(yī)患雙方可以依法向人民法院申請司法確認。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議履行情況進行回訪。

第三十九條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，參加醫(yī)療責(zé)任保險的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實向保險人提供醫(yī)療糾紛的有關(guān)情況，保險人按照有關(guān)規(guī)定可以調(diào)查核實。醫(yī)療糾紛通過合法途徑解決后，保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同，向被保險人及時支付賠償金。

第四十條 各級醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療過失情況和醫(yī)療執(zhí)業(yè)不良行為記錄情況納入醫(yī)務(wù)人員職稱和職務(wù)晉升的考核內(nèi)容。

第四十一條 醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療糾紛調(diào)處機構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動配合衛(wèi)生健康主管部門和公安機關(guān)做好有關(guān)醫(yī)療糾紛調(diào)處方面的工作，應(yīng)在醫(yī)療糾紛受理場所安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)和錄音裝置，在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)進行實時錄像和同步錄音，并妥善保存�！�

第四十二條　醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛，需要進行醫(yī)療損害鑒定以明確責(zé)任的，由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進行鑒定，也可以經(jīng)醫(yī)患雙方同意，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委托鑒定，或者由醫(yī)療責(zé)任評定組織評定。

醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)接受委托從事醫(yī)療損害鑒定，應(yīng)當(dāng)由鑒定事項所涉專業(yè)的臨床醫(yī)學(xué)、法醫(yī)學(xué)等專業(yè)人員進行鑒定；醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)沒有相關(guān)專業(yè)人員的，應(yīng)當(dāng)從市衛(wèi)生健康、司法行政部門共同設(shè)立的醫(yī)療損害鑒定專家?guī)熘谐槿∠嚓P(guān)專業(yè)專家進行鑒定。

醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)開展醫(yī)療損害鑒定，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，對出具的醫(yī)療損害鑒定意見負責(zé)，不得出具虛假鑒定意見。

鑒定費預(yù)先向醫(yī)患雙方收取，最終按照責(zé)任比例承擔(dān)。