在北京擁有620余家直營門市的鏈家地產(chǎn)，6月9日正式發(fā)布與全球商業(yè)機器公司（IBM）締結為戰(zhàn)略合作伙伴，啟動國內(nèi)中介行業(yè)銷售轉型，以透明、真實、詳盡且及時的信息服務系統(tǒng)為核心，耗資五千萬進行鏈家服務系統(tǒng)再造工程，打算以全面領先的實體通路系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、以及智能化的網(wǎng)站平臺來服務日漸擴大的二手房客戶群，進而推動建立中國中介行業(yè)的智能化信息服務標準。

宏觀調(diào)控加速房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)銷售轉型

鏈家地產(chǎn)董事長左暉表現(xiàn)，受到整體經(jīng)濟高速發(fā)展、家庭收入飛躍成長等因素的影響，我國房地產(chǎn)市場多年來均浮現(xiàn)嚴重的供不應求現(xiàn)象，這種長期化的供需失衡現(xiàn)象，形成我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的幾點特點：一是培養(yǎng)了極端強勢的長期賣方市場；二是以獲取房源以及快速滿足業(yè)主服務需求為中介行業(yè)的主流服務系統(tǒng)；三是以范圍及效率為中介行業(yè)的核心競爭力。但面對史上最嚴格的宏觀調(diào)控，強勢的賣方市場將受到空前挑釁，業(yè)者必須兼顧買賣雙方的服務需求與服務體驗，左暉認為，這波宏觀調(diào)控將不只調(diào)控房地產(chǎn)市場的交易量與房價，更將加速全部房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務轉型與銷售轉型。

鏈家地產(chǎn)表現(xiàn)，2009年北京二手房交易量達到25萬套以上，2010年預估將在14-18萬套之間。而若以平均每年18萬套一手新房轉為存量房的速度估算，到2020年北京的存量房將達到632萬套，若以屆時6.5%的換屋率盤算，到2010年，北京的二手房市場交易量將達到41萬套。左暉指出，面對如此快速成長的市場胃納及宏大客戶群，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)需要的是比與時俱進更前瞻的服務系統(tǒng)來滿足花費者的服務需求。未來花費者的服務需求，除了依附傳統(tǒng)的門店服務做部份滿足外，真實透明且即時的信息服務系統(tǒng)，將貫穿全部服務流程，以滿足買賣雙方客戶不同階段的信息取得需求。左暉還強調(diào)，在以信息供給為主導的服務系統(tǒng)下，經(jīng)紀人的工作也將由勞務服務者轉型為知識工作者，所以如何提升經(jīng)紀人的知識工作才能，對于企業(yè)發(fā)展也至關重要。

鏈家與IBM共同打造中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的智能服務

有鑒于房地產(chǎn)市場由強勢的賣方市場轉向平衡型市場，甚至趨向買方市場的大勢已不可避免，鏈家地產(chǎn)近日發(fā)布與全球最大咨詢組織IBM全球企業(yè)咨詢服務部（IBM Global Business Service）締結為戰(zhàn)略合作伙伴，正式引進IBM專業(yè)顧問團隊，從企業(yè)戰(zhàn)略、服務價值再造、銷售轉型到人才養(yǎng)成戰(zhàn)略等，全面打造鏈家地產(chǎn)的優(yōu)勢競爭力。

IBM全球企業(yè)咨詢服務部（IBM Global Business Service）大中華區(qū)總經(jīng)理Steven Davidson表現(xiàn)，隨著中國經(jīng)濟的高速成長，近年之內(nèi)，以二手房為主體的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)勢將成為中國房地產(chǎn)業(yè)的主風行業(yè)，而協(xié)助中國房地產(chǎn)中介行業(yè)中的優(yōu)良企業(yè)打造出色的服務系統(tǒng)，即等于為中國房地產(chǎn)行業(yè)打造足以和歐美國家并駕齊驅(qū)的服務系統(tǒng)和企業(yè)管理品德。Steven進一步表現(xiàn)，IBM全球企業(yè)咨詢服務部從2008年開端與鏈家地產(chǎn)的領導團隊接觸，協(xié)助鏈家建立短中期發(fā)展戰(zhàn)略，而鏈家過去兩年屢屢刷新全國單體城市單一品牌的事跡紀錄，至今仍為行業(yè)內(nèi)的事跡紀錄保持人，這個光輝成績單證明鏈家地產(chǎn)經(jīng)營團隊的才能絕對足以成為中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的領導品牌，也足以擔負建立行業(yè)服務標準及引領行業(yè)向上發(fā)展的重任。

鏈家地產(chǎn)與IBM 的戰(zhàn)略合作締約儀式由鏈家地產(chǎn)董事長左暉與IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)總經(jīng)理Steven Davidson代表雙方簽訂，左暉認為，這份高達五千萬國民幣的戰(zhàn)略合作協(xié)議，不只將改革鏈家地產(chǎn)自內(nèi)而外的全面服務系統(tǒng)，也勾畫出中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的未來發(fā)展藍圖。