兗州市積極推進人口計生信訪規(guī)范化工作，狠抓基層信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，著力推進人口計生信訪工作長效機制建設(shè)，人口計生信訪工作不斷向暢通、有序、務(wù)實、高效的健康方向發(fā)展，有力促進了全兗州市人口計生工作的開展。2012年上半年共調(diào)查核實群眾信訪案件27件次，其中來信訪3件，來電11件，個人訪3人次，電子訪1件，較比年同期減少了31例，降幅53.45%，初信初訪辦結(jié)率達到100%。
一是建立重點信訪案件排查機制。針對容易引發(fā)上訪的苗頭性、關(guān)聯(lián)性問題，組織人員深入基層、深入實際、對重點區(qū)域和重點群體的信訪案件開展全面排查，防微杜漸，不留空白、不留死角。對排查發(fā)現(xiàn)的信訪案件逐一分析研究，逐一制定調(diào)處、整治方案，及時就地解決問題，防止矛盾堆積和激化升級，把矛盾化解在基層。
二是嚴格執(zhí)行信訪首接責(zé)任制和黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制度。對群眾來信來訪，首次接待處理的科室工作人員必須負起責(zé)任，做到要事先辦、急事急辦、特事特辦，堅決杜絕推諉扯皮和敷衍拖拉現(xiàn)象。節(jié)假日期間，指定一名領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，負責(zé)及時受理群眾訴求，處理各類臨時性、突發(fā)性信訪工作。
三是進一步提高信訪工作質(zhì)量和效率。同時開通信訪舉報熱線和“12356陽光熱線”，24小時有專人答錄，暢通群眾訴求渠道。制定了詳細的有獎舉報辦法，每年印發(fā)20多萬份有獎舉報公開信，把計劃生育“三亂”行為等情況納入有獎舉報范圍，積極接受社會各界對人口計生工作的監(jiān)督，真正做到了快速接訪，妥善處置，來訪無積案。
四是切實抓好信訪突出問題的應(yīng)急處置工作。根據(jù)上級制定的《突發(fā)事件應(yīng)急方案》要求，制定周密實用的工作預(yù)案，增強了應(yīng)急處置工作針對性和有效性，規(guī)定對發(fā)生的重大案件初次向兗州市人口計生委報告時間不能超過半小時。通過嚴格落實信訪穩(wěn)定工作的各項措施與制度，在低生育水平持續(xù)穩(wěn)定的同時，近年來兗州市未發(fā)生一起因計劃生育問題上訪的惡性案件。

（魏 明 靳龍華）