關(guān)于印發(fā)《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)群眾滿(mǎn)意度考評(píng)辦法》的通知
各縣（市、區(qū)）人民政府，濟(jì)寧高新區(qū)、濟(jì)寧北湖度假區(qū)管委會(huì)，市直各部門(mén)、單位，中央、省駐濟(jì)有關(guān)單位，各大企業(yè)，各高等院校：
現(xiàn)將《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)群眾滿(mǎn)意度考評(píng)辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真抓好落實(shí)。
濟(jì)寧市監(jiān)察局
濟(jì)寧市政府糾風(fēng)辦
濟(jì)寧廣播電視臺(tái)
濟(jì)寧市互聯(lián)網(wǎng)管理辦公室
2013年3月4日
濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)群眾滿(mǎn)意度考評(píng)辦法
為進(jìn)一步做好濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)辦理工作，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作用，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)型政府建設(shè)，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于全市黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展綜合考核獎(jiǎng)懲體系的實(shí)施意見(jiàn)》及《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（暫行）》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
一、考評(píng)對(duì)象
市直經(jīng)濟(jì)和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)單位、政務(wù)和社會(huì)事業(yè)部門(mén)單位、司法執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)單位及其所屬的單位，具有公共服務(wù)職能的部門(mén)單位，中央駐濟(jì)有關(guān)單位，各縣（市、區(qū)）人民政府，濟(jì)寧高新區(qū)、濟(jì)寧北湖度假區(qū)管委會(huì)。
二、考評(píng)內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)各參與問(wèn)政部門(mén)單位對(duì)群眾網(wǎng)絡(luò)留言的重視程度、回復(fù)辦結(jié)情況、群眾滿(mǎn)意率情況和政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布情況綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行百分制考評(píng)，滿(mǎn)分為100分。
（一）重視網(wǎng)絡(luò)民意情況（20分）。參與問(wèn)政單位主要負(fù)責(zé)人重視群眾網(wǎng)絡(luò)留言，親自過(guò)問(wèn)"濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)"的辦理工作，計(jì)10分；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)辦理工作有明確的分管領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)5分；群眾留言的受理和回復(fù)、本單位版塊政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布工作有明確的工作人員具體處置，計(jì)5分。
�。ǘ┤罕娏粞曰貜�(fù)率（30分）。及時(shí)受理和回復(fù)群眾在"濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)"的留言，積極解決群眾反映的各類(lèi)咨詢(xún)、投訴、建議等問(wèn)題，以回復(fù)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)（由網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算）。得分=回復(fù)率×30。例：回復(fù)率為100%，計(jì)30分；回復(fù)率為90%，計(jì)27分。如無(wú)群眾留言，則該項(xiàng)計(jì)滿(mǎn)分30分。
（三）群眾滿(mǎn)意率評(píng)價(jià)（40分）。群眾對(duì)部門(mén)受理速度和回復(fù)問(wèn)題質(zhì)量的投票反饋，以群眾滿(mǎn)意率為衡量標(biāo)準(zhǔn)（由網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算）。得分=群眾滿(mǎn)意率×40。例：滿(mǎn)意率為100%，計(jì)40分；滿(mǎn)意率為90%，計(jì)36分。如無(wú)群眾留言或無(wú)群眾投票評(píng)價(jià)，則該項(xiàng)計(jì)滿(mǎn)分40分。
�。ㄋ模┱⻊�(wù)公開(kāi)信息發(fā)布情況（10分）。參與問(wèn)政單位積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)開(kāi)展職能宣傳和工作宣傳，每月不少于三條，計(jì)6分（每少一條扣2分）；配合網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)工作，支持新聞媒體就群眾留言問(wèn)題采訪監(jiān)督，引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)問(wèn)題順利解決，計(jì)4分。
�。ㄎ澹┘臃中袨�。有下列情形之一的，在考評(píng)時(shí)對(duì)參與問(wèn)政單位予以加分，但單位最終得分最高不超過(guò)100分。
1、參與問(wèn)政單位辦理群眾留言問(wèn)題獲市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示肯定的，每件加3分；獲市主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定的，每件加5分。相同事項(xiàng)被多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，按最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)批示加分。
2、各參與問(wèn)政單位有關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政事項(xiàng)辦理經(jīng)驗(yàn)被市級(jí)媒體報(bào)道的，每件加1分；被省級(jí)媒體報(bào)道的，每件加3分；被中央級(jí)媒體報(bào)道的，每件5分。同一事項(xiàng)被多級(jí)媒體報(bào)道的，按最高級(jí)別媒體報(bào)道加分。該項(xiàng)加分全年最高不超過(guò)10分。
3、參與問(wèn)政單位依據(jù)《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（暫行）》制定本單位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)具體辦理工作制度或規(guī)范性文件的，加3分。
4、在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)成功組織本部門(mén)負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)訪談活動(dòng)的，每次加3分。