該局積極創(chuàng)新外部監(jiān)督形式，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，對群眾反映的問題及時答復(fù)和處理。一是大力推進政務(wù)公開，將政策規(guī)定、辦事程序、收費依據(jù)和標準、辦理時限等群眾應(yīng)當知曉的事項通過公開欄、門戶網(wǎng)站全部公開；局機關(guān)將領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責分工、領(lǐng)導(dǎo)每周工作實績向社會公開；基層分局將所轄鎮(zhèn)街、行政村、片區(qū)劃分、片區(qū)責任人、職責分工、聯(lián)系方式等內(nèi)容向群眾公開；工作人員全部實行掛牌上崗，全面接受群眾和企業(yè)的監(jiān)督。二是著力拓寬服務(wù)渠道，健全完善“馬上就辦辦公室”、“馬上就辦一線通”服務(wù)熱線、“馬上就辦直通車”的“三位一體”工作體系，發(fā)揮好群眾意見箱、監(jiān)督電話作用，辦理好網(wǎng)絡(luò)問政平臺問政件，組織集體會審研究解決《來信來訪登記簿》集中反映的問題。三是科學(xué)優(yōu)化辦事程序，精簡業(yè)務(wù)辦理流程，嚴格執(zhí)行首問負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，大力推行微笑服務(wù)活動，業(yè)務(wù)辦理時限由原來的15天縮短到6天。
同時，曲阜市國土局科學(xué)界定工作職責和標準，著力完善內(nèi)部監(jiān)督機制。一是推進“兩整治一改革”、廉政風(fēng)險防控管理及廉政風(fēng)險機制建設(shè)“回頭看”活動，全面梳理系統(tǒng)內(nèi)崗位職責，編制職權(quán)目錄，繪制權(quán)力運行和業(yè)務(wù)工作流程圖，對業(yè)務(wù)辦理中存在的廉政風(fēng)險全面排查，落實防控措施，健全防控機制。實行基層國土所紀檢監(jiān)督員制度，在每個所設(shè)置一名紀檢監(jiān)督員，監(jiān)督基層所干部職工依法行政、廉政勤政行為；在全系統(tǒng)內(nèi)層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書》；在嚴格執(zhí)行工作日午餐禁酒制度的同時，進一步加大檢舉舉報力度；嚴格規(guī)范請銷假、公務(wù)接待、財務(wù)管理、車輛使用、會議考勤等內(nèi)部管理制度，切實把監(jiān)管措施落實到位。（李玉玲） 相關(guān)閱讀