城際公交熱線電話
7月12日訊 據(jù)《齊魯晚報》報道，為更好地為廣大城際公交乘客提供線路咨詢、導乘、意見、建議受理等服務，架起乘客和城際公交運營企業(yè)之間溝通的橋梁。目前，濟寧交運集團已正式開通2161155城際公交服務熱線。11日，記者來到位于濟寧汽車北站的城際公交熱線服務中心，進行了探訪。
“一上午，就接到了60多個電話，大多是咨詢辦卡事宜及站點設置的�！敝形�14時許，記者在位于汽車北站二樓的城際公交熱線服務中心看到，兩名話務員正在認真接聽并解答乘客反映的問題。在工作間隙，話務員楊潔告訴記者，自城際公交熱線開通以來，每天都會接到很多市民打來的電話。這其中不僅有給站點設置提建議的，還有不少尋找遺失物品的。不少乘客都表示，城際公交有了這個專門的熱線電話方便多了。
采訪中，記者了解到，城際公交熱線開通一個多星期以來，共接到旅客尋找遺失物品的電話36個，由于和車上人員聯(lián)系及時，這其中有32位失主都順利找回了遺失的物品。“公交車與長途客車不同，由于中途上下客流動較大，如發(fā)現(xiàn)物品遺忘后無能及時與車上聯(lián)系，則很難再尋找�！睗鷮幤嚤闭巨k公室主任李兵表示，有了城際公交熱線，旅客遺失物品的找回率非常高。
“城際公交熱線是城際公交運營一周后開通的，如今已解決了數(shù)百位乘客反映的問題�！睋�(jù)濟寧交運集團相關負責人介紹，在開通七條城際公交線路后，隨著車內(nèi)及站場設施的不斷完善，企業(yè)也越來越覺得應該針對它專門設一個服務電話�！巴ㄟ^這部電話老百姓不僅可以把乘車時覺得設置不合理的站點反映給我們，還可以監(jiān)督車內(nèi)駕駛員的服務質量，同時物品遺忘在車上后也可以第一時間通知我們�！痹撠撠熑烁嬖V記者，通過集中接聽市民打來的電話，如今他們已經(jīng)對七條線路多個站點進行了調整。同時，還針對廣大來電乘客的意見增設了很多新的站點�！爸挥斜Ｕ吓c乘客及時暢通的溝通，城際公交的服務質量與發(fā)展才能得到不斷提高與完善。”該負責人由衷地說。（記者 李蕊 通訊員 秦明）