原標(biāo)題：不在4S店保養(yǎng)就不能三包？

　　根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局最新發(fā)布的評(píng)估報(bào)告，“強(qiáng)制要求在 4S店保養(yǎng)”、“不得加裝改裝”、“輪胎不在三包之列”等商家常用的汽車三包免責(zé)聲明均屬于霸王條款。12日記者走訪濟(jì)南多家4S店發(fā)現(xiàn)，這些霸王條款普遍存在。

　　不在4S店保養(yǎng)就不能享受三包？

　　“不在4S店保養(yǎng)，就不享受汽車三包。”記者走訪了工業(yè)南路上三菱、豐田、一汽大眾、起亞和福特5家汽車4S店，其中一汽大眾、起亞和福特汽車4S店工作人員這樣明確告訴記者。

　　豐田4S店的一位店員說(shuō)，可以在非指定店保養(yǎng)，但維修不行，因?yàn)榫S修質(zhì)量無(wú)法保證。他舉例說(shuō)，機(jī)油是汽車保養(yǎng)中相當(dāng)重要的一項(xiàng)，不同的車型對(duì)機(jī)油的型號(hào)以及質(zhì)量要求很嚴(yán)格，但很多車主為了圖便宜找個(gè)小維修店就更換機(jī)油。“這些小維修店可能不具備維修資質(zhì)，如果給消費(fèi)者使用了質(zhì)量較差的機(jī)油，造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損害，產(chǎn)生的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”“汽車4S店只對(duì)汽車本身存在的質(zhì)量負(fù)責(zé)，雖然沒(méi)規(guī)定必須在店里做保養(yǎng)，但如果你不在店里做保養(yǎng)，拿什么證明不是因?yàn)椴划?dāng)保養(yǎng)造成了損壞？”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局在《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第六章第三十條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。爭(zhēng)議就出在“正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品”上。

　　“正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品與強(qiáng)制保養(yǎng)沒(méi)有因果關(guān)系。”質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品質(zhì)量處處長(zhǎng)巫小波表示，不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題只要能夠證明與此次保養(yǎng)沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責(zé)任。

　　“還是建議在正規(guī)4S店做保養(yǎng)或維修。”一位業(yè)內(nèi)人士建議，如果真遇到路上拋錨等緊急情況，可以撥打電話請(qǐng)4S店緊急道路救援。“如果迫不得已非要在4S店之外的店維修，一定記得跟維修店要維修記錄。對(duì)此《規(guī)定》第四章已寫明，書面修理記錄有一份需要提供給消費(fèi)者。”

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　　強(qiáng)制要求用戶到4S店維修保養(yǎng)，否則免除消費(fèi)者三包權(quán)利

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　　有些零部件的質(zhì)量問(wèn)題被生產(chǎn)者排除

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　　不承擔(dān)給消費(fèi)者造成的損失

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　　不承擔(dān)輪胎保修義務(wù)，由輪胎生產(chǎn)商獨(dú)立承擔(dān)

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　　里程表無(wú)法確認(rèn)行駛里程的不予三包

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　　部分生產(chǎn)者未備案保修或保養(yǎng)手冊(cè)

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　　限定消費(fèi)者對(duì)車輛的加裝、改裝

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　　文件的單方更改權(quán)和最終解釋權(quán)問(wèn)題

　　輪胎等易損件不在保修范圍內(nèi)？

　　“包含輪胎在內(nèi)的一些易損零部件不在三包范圍之內(nèi)。”三菱、豐田、一汽大眾與福特的銷售人員明確地告訴記者，原因是輪胎容易損耗，無(wú)法保證使用時(shí)間。“我們只保一些大的部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、底盤等，像輪胎、雨刷這些小的部件沒(méi)法保修。”豐田4S店的一位銷售人員說(shuō)。“哪些零件可以保修，哪些不保修會(huì)有一本手冊(cè)，但這些都是由廠家確定的，我們銷售人員說(shuō)了不算。”一汽大眾的一位銷售人員告訴記者，具體保修名錄要等買完車以后才能知道。雖然輪胎不保修，但是主要零部件的保修時(shí)間要比整車還要長(zhǎng)，整車只保2年或5萬(wàn)公里，而主要部件可以保3年或10萬(wàn)公里。

　　然而記者隨后致電汽車廠商的客服電話了解易損件的保修情況，聽(tīng)到的卻是不同的答案。“輪胎在保修范圍內(nèi)，期限為6個(gè)月5000公里。同樣保修的還包括像火花塞、喇叭等，具體類目會(huì)在保修手冊(cè)上標(biāo)明。”一汽豐田的客服人員說(shuō)。福特、大眾等客服人員也同樣給出肯定答案，輪胎等易損件的確應(yīng)在保修范圍之內(nèi)。